A. Toepassingsgebied van het privacybeleid

In dit privacybeleid informeren we u over de verwerking van uw persoonsgegevens door AUDI AG, Auto-Union-Straße 1, 85057 Ingolstadt, Deutschland / Duitsland (“Wij”, of “Audi”) in verband met de myAudi portal (website-oplossing) en de myAudi app (beide hierna “myAudi”), en de Audi ID. Houd er rekening mee dat myAudi, afhankelijk van het land, mogelijk niet via beide touchpoints beschikbaar is en dat de functionaliteit van de website en app kan verschillen.

Audi produceert voertuigen die in bepaalde landen communiceren met het Audi IT-systeem of via het internet met servers van dienstverleners door middel van een mobiele communicatie-eenheid (vooraf geïnstalleerd of door de gebruiker verstrekt). Afhankelijk van de beschikbaarheid verstrekt Audi informatie- en controlediensten voor uw auto op het IT-systeem (“Audi connect Services”). Houd er rekening mee dat mogelijk niet alle Services beschikbaar zijn voor uw voertuig of in uw land.

Met myAudi kunt u gebruik maken van gepersonaliseerde Audi connect Services en andere applicaties van Audi (hierna “Services”), gerelateerd aan uw voertuig. Om myAudi te kunnen gebruiken hebt u een Audi ID nodig. Afzonderlijke kennisgevingen inzake privacy kunnen van toepassing zijn op het gebruik van Audi connect Services in het voertuig en op andere websites buiten myAudi of andere gegevensverwerkingen van Audi.

Voor gebruikers in Australië informeert deze privacyverklaring over het verzamelen van persoonsgegevens door Audi in verband met de Diensten (Services). Verwijzingen naar de AVG in deze privacyverklaring en bepaalde AVG-gerelateerde termen, zoals verantwoordelijke, opdrachtverwerker en legitiem belang, zijn niet van toepassing en deze privacyverklaring moet dienovereenkomstig worden geïnterpreteerd. Als u vragen of twijfels heeft over de toepassing van deze privacyverklaring op u, kunt u voor meer informatie contact opnemen met Audi via de onderstaande contactgegevens.

Persoonsgegevens betekent alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon ('betrokkene'); een identificeerbare natuurlijke persoon is iemand die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name door te verwijzen naar een identificatiemiddel zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificatiemiddel of naar een of meer factoren die specifiek zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon.

Verwerken betekent elke bewerking of reeks bewerkingen die wordt uitgevoerd op persoonsgegevens of op reeks persoonsgegevens, al dan niet met geautomatiseerde middelen, zoals verzameling, opname, organisatie, structurering, opslag, aanpassing of wijziging, opvraging, raadpleging, gebruik, openbaarmaking door verzending, verspreiding of anderszins beschikbaar stellen, afstemming of combinatie, beperking, verwijdering of vernietiging.

Voor personen in Maleisië: Door myAudi te gebruiken, bevestigt u dat u deze privacyverklaring heeft gelezen en dat u akkoord gaat met de verwerking van uw persoonsgegevens door Audi, in overeenstemming met deze privacyverklaring. De toestemmingsverklaring in dit verband wordt alleen gedaan met als doel te voldoen aan de toepasselijke lokale wetgeving inzake gegevensbescherming. Deze heeft geen invloed op de gegevensverwerking volgens de AVG en vormt geen toestemming in de zin van artikel 4 nummer 11, artikel 6 paragraaf 1 punt a en artikel 7 van de AVG.

B. Algemene informatie

I. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingsactiviteiten in de zin van art. 4 (7) AVG – zoals hieronder beschreven onder C – is AUDI AG, Auto-Union-Straße 1, 85057 Ingolstadt, Deutschland / Duitsland.

Indien en zolang u via de myAudi login op een website van een importeur inlogt, zijn Audi en de betreffende importeur die verantwoordelijk is voor deze website gezamenlijk verantwoordelijk voor de gegevensverwerking met betrekking tot de op deze website aangeboden diensten van myAudi. Een lijst met importeurs vindt u in bijlage A. Zie voor meer informatie paragraaf C.II.

Als er in het betreffende land een myAudi Shop (hierna "Audi Functions Store") is, gelden andere verantwoordelijkheden. Meer informatie hierover vindt u in paragraaf D.

II. Met wie kan ik contact opnemen?

Als u aanspraak wilt maken op uw rechten inzake gegevensbescherming, kunt u gebruikmaken van de contactmogelijkheden op www.audi.de/betroffenenrechte.

Op deze pagina vindt u meer informatie over hoe u aanspraak kunt maken op uw rechten inzake gegevensbescherming. U kunt ons ook per post bereiken op het volgende adres:

AUDI AG, DSGVO-Betroffenenrechte / GDPR Data Protection Rights, 85045 Ingolstadt, Deutschland / Duitsland

Als u aanspraak wilt maken op uw rechten inzake gegevensbescherming jegens de importeur wanneer u myAudi Services gebruikt terwijl u bent ingelogd op de website van het betreffende land, kunt u gebruikmaken van de in bijlage A vermelde contactmogelijkheden voor de betreffende regionale importeurs.

Als er in het betreffende land een Audi Functions Store is, vindt u in paragraaf D meer contactgegevens van de overige verantwoordelijken.

III. Contactgegevens van de functionaris voor gegevensbescherming

Als u zich zorgen maakt over gegevensbescherming, kunt u ook contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming van het bedrijf:

AUDI AG, Datenschutzbeauftragter / Data Protection Officer, 85045 Ingolstadt, Deutschland / Duitsland

E-mail: datenschutz@audi.de

IV. Welke rechten heb ik?

Afhankelijk van uw rechtsgebied, heeft u als betrokkene recht op de volgende gegevensbeschermingsrechten.

1. Informatie

U heeft het recht om informatie te verkrijgen over de gegevens die over u bij Audi zijn opgeslagen en over de omvang van de gegevensverwerking en data overdracht uitgevoerd door Audi, en om een kopie te krijgen van de persoonsgegevens die over u zijn opgeslagen.

2. Rectificatie

U heeft het recht om zonder onnodige vertraging de rectificatie van onjuiste persoonsgegevens over u te verkrijgen, evenals de voltooiing van onvolledige persoonsgegevens die over u bij Audi zijn opgeslagen.

3. Wissing

U heeft het recht om zonder onnodige vertraging de wissing van de persoonsgegevens over u die bij Audi zijn opgeslagen te verkrijgen wanneer aan de wettelijke vereisten is voldaan.

Dit kan met name het geval zijn wanneer

Uw persoonsgegevens niet langer nodig zijn in verband met de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld;

De enige rechtsgrond voor de verwerking uw toestemming was en u deze heeft ingetrokken;

U bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking op basis van de rechtsgrond van een belangenafweging om redenen die verband houden met uw specifieke situatie en Wij kunnen niet bewijzen dat er dwingende legitieme redenen zijn voor de verwerking;

Uw persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt; of

Uw persoonsgegevens gewist moeten worden om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Als Wij uw gegevens met derden hebben gedeeld zullen Wij hen informeren over het wissen voor zover wettelijk vereist.

Houd er rekening mee dat het recht om te wissen onderhevig is aan beperkingen. We zijn bijvoorbeeld niet verplicht om gegevens te verwijderen of mogen geen gegevens verwijderen die Wij vanwege wettelijke bewaartermijnen nog steeds moeten bewaren. Evenzo zijn gegevens die Wij nodig hebben voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen uitgesloten van uw recht op verwijdering.

4. Beperking van verwerking

U heeft het recht om onder bepaalde voorwaarden een beperking van de verwerking te eisen (d.w.z. het markeren van opgeslagen persoonsgegevens om hun toekomstige verwerking te beperken). De vereisten zijn:

• ›
  De juistheid van uw persoonsgegevens wordt betwist en Audi moet de juistheid van uw persoonsgegevens verifiëren;
• ›
  De verwerking is onrechtmatig, maar u verzet zich tegen het wissen van de persoonsgegevens en vraagt in plaats daarvan om beperking van het gebruik van de persoonsgegevens;
• ›
  Audi heeft uw persoonsgegevens niet langer nodig voor verwerking, maar u heeft de gegevens nodig voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen;
• ›
  U heeft bezwaar gemaakt tegen de verwerking en de verificatie is hangende of de legitieme gronden van Audi zwaarder doorwegen dan de uwe.

In het geval van een beperking van de verwerking, zullen dergelijke gegevens dienovereenkomstig worden gemarkeerd en zullen – behalve voor opslag – alleen worden verwerkt met uw toestemming of voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen of voor de bescherming van de rechten van een andere natuurlijke of rechtspersoon of om redenen van zwaarwegend algemeen belang van de Unie of van een Lidstaat.

5. Overdraagbaarheid van persoonsgegevens

Voor zover Wij uw persoonsgegevens die aan ons zijn verstrekt automatisch verwerken op basis van uw toestemming of een contract met u (inclusief uw arbeidsovereenkomst), heeft u het recht om de gegevens te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machine-leesbaar formaat en om die gegevens zonder hinder van Audi over te dragen naar een andere verwerkingsverantwoordelijke. U heeft ook het recht om de persoonsgegevens rechtstreeks van Audi naar een andere verwerkingsverantwoordelijke te laten overdragen wanneer dit technisch mogelijk is, op voorwaarde dat dit de rechten en vrijheden van anderen niet schaadt.

Intrekking van toestemming

Als u toestemming heeft gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u deze te allen tijde intrekken. Houd er rekening mee dat de intrekking alleen geldig is voor de toekomst. De verwerking die plaatsvond vóór de intrekking wordt hierdoor niet beïnvloed.

Als u gebruik wilt maken van uw recht om uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens in te trekken, kunt u gebruik maken van de contactgegevens in paragraaf B. II. U kunt uw toestemming met betrekking tot communicatie voor reclamedoeleinden ook bekijken en beheren in uw myAudi account.

7. Klacht

Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming en, op basis van het land waar u vandaan komt, eventueel bij ons, als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens onrechtmatig is. Het recht om een klacht in te dienen laat andere administratieve of gerechtelijke maatregelen onverlet. Het adres van de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming verantwoordelijk voor Audi is:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht

Promenade 18

91522 Ansbach

Deutschland / Duitsland

Personen in Mexico kunnen ook een klacht indienen bij het Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Adres: Av. Insurgentes, Sur No. 3211, Colonia Insurgentes Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México. CP 04530.

Personen in Australië kunnen ook rechtstreeks een klacht met betrekking tot de privacyverklaring indienen bij Audi of bij het Office of the Australian Information Commissioner. Adres: Level 10, 175 Pitt Street, Sydney, NSW 2000.

Als u in Oekraïne gevestigd bent, kunt u ook een klacht indienen bij de plaatselijke toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming: de Oekraïense parlementscommissaris voor de mensenrechten, adres: Instytutska Str., 21/8, Kyiv, 01008, Oekraïne.

Personen in Nieuw-Zeeland kunnen ook een klacht indienen bij een Nieuw-Zeelandse toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming als zij van mening zijn dat de verwerking van hun persoonsgegevens onwettig is.

8. Informatie over uw recht om bezwaar te maken 

a) Recht om bezwaar te maken op grond van uw specifieke situatie

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op grond van uw specifieke situatie. Voorwaarde hiervoor is dat de gegevensverwerking plaatsvindt in het algemeen belang of op basis van belangenafweging. Dit geldt ook voor eventuele profilering. Voor zover Wij de verwerking van uw persoonsgegevens baseren op een afweging van belangen, gaan Wij er in het algemeen van uit dat dwingende legitieme gronden kunnen worden aangetoond, maar Wij zullen natuurlijk elk afzonderlijk geval onderzoeken. In geval van bezwaar zullen Wij uw persoonsgegevens niet meer verwerken.

Tenzij,

• ›
  We overtuigende legitieme redenen kunnen aantonen voor de verwerking van dergelijke gegevens die zwaarder doorwegen dan uw belangen, rechten en vrijheden of
• ›
  Uw persoonsgegevens worden gebruikt voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen.

Als u in Oekraïne gevestigd bent, heeft u het recht om binnen redelijke grenzen bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, ongeacht de grondslag voor de verwerking.

b) Bezwaar tegen de verwerking van uw gegevens voor onze direct marketingdoeleinden

Wanneer Wij uw persoonsgegevens verwerken voor direct marketingdoeleinden, heeft u het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor dergelijke marketing; dit geldt ook voor profilering voor zover het verband houdt met dergelijke direct marketing. Als u bezwaar maakt tegen de verwerking voor direct marketingdoeleinden zullen Wij uw persoonsgegevens niet langer voor dergelijke doeleinden verwerken.

c) Bezwaar tegen de verwerking van uw gegevens voor productverbetering en algemene klantanalyse

Als onderdeel van de belangenafweging verlenen Wij u een afzonderlijk recht van bezwaar met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens voor productverbetering en algemene klantanalyse.

Als u bezwaar maakt tegen de verwerking met het oog op productverbetering en / of algemene klantanalyse zullen Wij uw persoonsgegevens niet langer voor deze doeleinden verwerken. Puur statistische evaluaties van geaggregeerde of anderszins anonieme gegevens blijven hierdoor onaangetast.

d) Uitoefening van het recht van bezwaar

Het bezwaar kan in elke vorm worden uitgeoefend en dient bij voorkeur te worden gericht aan de contactgegevens vermeld onder B. II.

V. Welke gegevens verwerken Wij voor welke doeleinden en welke rechtsgrondslagen zijn van toepassing?

Wij verwerken uw persoonsgegevens zowel uit het voertuig als uit het eindapparaat dat u gebruikt (smartphone, tablet, enz.) in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Duitse federale wet op de gegevensbescherming (BDSG) en de lokale wetgeving voor verschillende doeleinden. De specifieke gegevens en doeleinden van de gegevensverwerking zijn voornamelijk afhankelijk van het betreffende voertuig, de voertuiguitrusting, de gebruikte Audi connect Services en het gebruikte eindapparaat. Als er wijzigingen optreden in de verwerkingsdoeleinden, zullen wij u onmiddellijk op de hoogte stellen en, indien vereist door de toepasselijke wetgeving, maatregelen nemen zoals vereist door de toepasselijke wetgeving (bijvoorbeeld het verkrijgen van uw toestemming voor verschillende verwerkingsdoeleinden).Houd er rekening mee dat mogelijk niet alle vermelde Audi connect services beschikbaar zijn in uw voertuig of land.

In de regel kunnen wij uw persoonsgegevens op basis van onderstaande wettelijke grondslag verwerken voor onderstaande doeleinden. Let op: als de toepasselijke lokale wetgeving van het land waarin u zich dan bevindt aanvullende eisen stelt met betrekking tot de wettelijke grondslag, zullen wij aan deze aanvullende eisen voldoen en u hierover informeren. Dit geldt in het bijzonder als deze lokale wetgeving (uitdrukkelijke) toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens vereist.

Doel

Rechtsgrondslagen

Gerechtvaardigd belang bij het afwegen van belangen

Ondersteuning van wetshandhavingsinstanties bij diefstal van voertuigen door het traceren van voertuigen en voertuigonderdelen met behulp van het voertuigidentificatienummer, waarmee uw motorvoertuig duidelijk kan worden geïdentificeerd en aan een specifieke eigenaar kan worden toegewezen), het zogenaamde VIN

Algemeen belang (art. 6 (1) (e) AVG)

Preventie van fraude en witwassen

Naleving van onze wettelijke verplichtingen (art. 6 (1) (c) AVG), Gerechtvaardigd belang (Art. 6 (1) (f) AVG)

Voldoen aan wet- en regelgeving

Preventie, bestrijding en onderzoek van financiering van terrorisme en vermogensdreigende misdrijven, vergelijkingen met Europese en internationale anti-terreurlijsten

Naleving van onze wettelijke verplichtingen (art. 6 (1) (c) AVG), Gerechtvaardigd belang (Art. 6 (1) (f) AVG)

Voldoen aan wet- en regelgeving

Voldoen aan controle- en rapportageverplichtingen onder de toepasselijke belastingwetgeving, archivering van gegevens

Naleving van onze wettelijke verplichtingen (art. 6 (1) (c) AVG), Gerechtvaardigd belang (art. 6 (1) (f) AVG)

Voldoen aan wet- en regelgeving

Openbaarmaking in het kader van administratieve / gerechtelijke maatregelen met het oog op bewijs, vervolging en tenuitvoerlegging van civielrechtelijke vorderingen

Naleving van onze wettelijke verplichtingen (art. 6 (1) (c) AVG), Gerechtvaardigd belang (art. 6 (1) (f) AVG)

Voldoen aan wet- en regelgeving

Boekhouding en fiscale evaluatie van operationele prestaties

Uitvoering van een contract (art. 6 (1) (c) AVG), Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f) AVG), Naleving van onze wettelijke verplichtingen (art. 6 (1) (c) AVG)

Voldoen aan wet- en regelgeving

Audits en speciale audits, interne onderzoeken

Gerechtvaardigd belang (art. 6 (1) (f) AVG)

Beoordeling en naleving van contractuele en wettelijke verplichtingen door Audi, haar werknemers en distributiepartners, leveranciers, enz., indien nodig met behulp van het voertuigidentificatienummer

Statistische evaluaties voor managementcontrole, kostenbepaling en -controle

Gerechtvaardigd belang (art. 6 (1) (f) AVG)

We hebben een legitiem belang bij het uitvoeren van evaluaties voor het beheer van onze bedrijfsprocessen en kostenbeheersing op basis van de analyse van verkoop- en ordergegevens volgens het modelverkoopkanaal, orderstatus, analyse van aangevraagde versies en apparatuur, rapportage over bedrijfseconomische indicatoren, indien nodig met behulp van het voertuigidentificatienummer.

Handhaving van rechtsvorderingen en verdediging bij juridische geschillen

Gerechtvaardigd belang (art. 6 (1) (f) AVG)

We hebben een legitiem belang bij het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen.

Algemene klantenanalyse, statistische evaluaties voor bedrijfsbeheer, kostenregistratie en -controle met behulp van VIN

Belangenafweging (art. 6 (1) (f) AVG)

Analyse van verkoop- en ordergegevens per model, verkoopkanaal, orderstatus

Analyse van aangevraagde versies en apparatuur

Rapportage over bedrijfseconomische indicatoren, indien nodig met behulp van het VIN

Weergave van upgrades en klantspecifieke (opvolg)producten aan de klant en ter informatie aan de Audi-partner (waarmee de klant een zakelijke relatie heeft).

Gegevensconsolidatie tussen Audi en Audi-partners om een uniforme klantendatabase te creëren

Belangenafweging (art. 6, lid 1, sub f) AVG)

Aanleggen van een actueel klantenbestand bij de door u geselecteerde of gecontacteerde Audi-partner

Gegevensconsolidatie tussen Audi en Audi importeurs om een uniforme voertuigdatabase te creëren

Belangenafweging (art. 6, lid 1, sub f) van de AVG)

Het creëren van een actuele voertuigdatabase bij de importeur in de markt voor de voertuiglevering/-service aan de hand van het VIN

Nalevingscontroles, documentatie van nalevingsverzoeken en naleving van nalevingseisen

Legitiem belang [Voor kennisgeving van gegevensbescherming voor werknemers: Uitvoering van de arbeidsverhouding]

Controle op de naleving van wettelijke bepalingen, interne bedrijfsrichtlijnen, regels en normen van AUDI AG, bedrijven van het concern, werknemers, zakenpartners en andere derden

Gegevensconsolidatie in het kader van klantenservice door Audi

Belangenafweging (art. 6 (1) (f) AVG)

Wij hebben een gerechtvaardigd belang bij een actueel en geconsolideerd gegevensprofiel in het kader van de klantenservice van Audi. Consolidatie beperkt gegevens tot een minimum en zorgt ervoor dat de gegevens van onze klanten actueel en accuraat zijn.

Voor zover wij verdere gegevens verwerken voor andere doeleinden of op basis van een andere wettelijke grondslag, zullen wij dit afzonderlijk vermelden met de respectievelijke wettelijke grondslagen in de opmerkingen onder paragraaf C en D en zullen wij om uw toestemming vragen indien dit wettelijk is vereist.

VI. Wie ontvangt mijn gegevens?

Binnen Audi ontvangen die entiteiten uw gegevens die ze nodig hebben om aan onze contractuele en wettelijke verplichtingen te voldoen en om onze legitieme belangen te beschermen. Onze gecontracteerde dienstverleners (zogenaamde verwerkers) die wij gebruiken en inschakelen, kunnen ook gegevens voor deze genoemde doeleinden ontvangen. We zullen uw persoonsgegevens over het algemeen alleen met derden delen als dit nodig is voor de uitvoering van het contract, als Wij of de derde een legitiem belang hebben bij de openbaarmaking of als u uw toestemming heeft gegeven. Bovendien kunnen gegevens worden gedeeld met derden (inclusief onderzoeks- of beveiligingsinstanties) voor zover Wij daartoe wettelijk verplicht zijn of door afdwingbare regelgevende of gerechtelijke bevelen. Details van de verwerkers die Wij gebruiken en de andere ontvangers die persoonsgegevens ontvangen zijn opgenomen onder sectie B. VI. 1. Vanwege de omvang en complexiteit van de gegevensverwerking door Audi is het niet mogelijk om elke ontvanger van uw persoonsgegevens afzonderlijk op te nemen in dit privacybeleid, daarom worden over het algemeen alleen categorieën ontvangers gespecificeerd.

1. Verwerkers

Dienstverleners die worden ingezet en die optreden namens Audi (zogenaamde verwerkers), kunnen gegevens ontvangen voor de genoemde doeleinden. Voor het leveren van specifieke diensten maken Wij gebruik van verwerkers uit de volgende categorieën, die ons ondersteunen bij de uitvoering van onze bedrijfsprocessen. Dit omvat met name ondernemingen in de volgende categorieën:

• ›
  Hostingproviders

   

• ›
  Dienstverleners voor exploitatie, ondersteuning en ontwikkeling

2. Derden

Ook derden (zoals advocatenkantoren, overheden en rechtbanken) kunnen gegevens ontvangen voor de doeleinden die staan vermeld onder punt V van deze paragraaf.

Als wij uw gegevens delen met aanvullende verwerkers of derden in het kader van individuele services, informeren wij u hierover in de betreffende service in paragraaf C of onder onderstaand cijfer 3.

3. Worden gegevens doorgegeven aan een derde land?

Een doorgifte van persoonsgegevens naar derde landen (d.w.z. landen die noch lid zijn van de Europese Unie, noch van de Europese Economische Ruimte) kan plaatsvinden, voor zover dit vereist is voor het verlenen van services aan u, indien dit wettelijk verplicht is of indien u uw toestemming heeft gegeven. In individuele gevallen kunnen persoonsgegevens ook worden doorgegeven aan autoriteiten en rechtbanken in derde landen. Daarnaast bestaat de mogelijkheid dat wij uw persoonsgegevens ook delen met verwerkers in derde landen. Dit zijn onder andere:

• ›
  Hostingproviders
• ›
  Ondersteunende serviceproviders
• ›
  Tracking-serviceproviders

Houd er rekening mee dat niet alle derde landen een niveau van gegevensbescherming hebben dat door de Europese Commissie als adequaat wordt beschouwd. Audi zal uw persoonsgegevens alleen doorgeven aan derde landen voor zover dit is toegestaan volgens de artikelen 44-49 van de AVG. Voor zover Audi voor de overdracht naar derde landen afhankelijk is van adequate garanties overeenkomstig artikel 46, lid 2 van de AVG (bijvoorbeeld standaardcontractbepalingen of bindende bedrijfsvoorschriften), zal Audi indien nodig aanvullende technische en/of organisatorische maatregelen nemen om een adequate bescherming van uw persoonsgegevens te garanderen.

U kunt bij ons een kopie krijgen van de specifieke toepasselijke of overeengekomen regels om een passend niveau van gegevensbescherming te waarborgen. Gebruik hiervoor de informatie vermeld onder de Contact-sectie.

Details van de doorgifte van persoonsgegevens naar derde landen, waar relevant, worden hier of onder C gegeven met betrekking tot individuele Services.

VII. Hoelang worden mijn gegevens bewaard?

We bewaren uw gegevens zolang dit nodig is voor het leveren van onze diensten aan u of Wij hebben een legitiem belang bij de verdere opslag, met name om redenen van probleemoplossing.

Bovendien zijn Wij onderworpen aan verschillende bewaar- en documentatieverplichtingen, die onder meer voortvloeien uit de Duitse handelswet (Handelsgesetzbuch, “HGB”) en de Duitse belastingwet (Abgabenordnung, “AO”). De bewaartermijnen en documentatie zijn daarom maximaal tien jaar. Tenslotte wordt de bewaartermijn ook beoordeeld aan de hand van de wettelijke verjaringstermijnen, die bijvoorbeeld tot dertig jaar kan oplopen, volgens de artikelen 195 en volgende van het Duitse burgerlijk wetboek (Bürgerliches Gesetzbuch, “BGB”), met een normale verjaringstermijn van drie jaar.

Onder bepaalde omstandigheden moeten uw gegevens mogelijk ook voor een langere periode worden bewaard, zoals wanneer een zogenaamde juridische bewaarplicht of ‘legal hold’ (d.w.z. een verbod op het verwijderen van gegevens voor de duur van de procedure) wordt gelast in verband met administratieve of gerechtelijke procedures.

Voor zover verdere details mogelijk zijn, vindt u onder C meer informatie over bewaarverplichtingen met betrekking tot individuele Services.

C. myAudi en Audi connect services I. Serviceonafhankelijke verwerking

1. Toegang tot de functies van uw mobiele apparaat

Wanneer u de myAudi app de eerste keer activeert, wordt u verzocht om toegang te geven tot de extra functies van uw mobiele apparaat:

• ›
  Agenda: om uw agenda weer te kunnen geven in de MMI en om agenda-items met locatiegegevens te gebruiken als navigatiebestemming.
• ›
  Contacten: om als navigatiebestemming te gebruiken, locatiegegevens om locatiegerelateerde informatie weer te geven en om aanvragen via locatiegerelateerde Audi connect services mogelijk te maken.
• ›
  Contacten: deze worden vooraf ingevuld als onderdeel van het gebruikersbeheer.
• ›
  Bestanden: om landspecifieke taalbestanden op te kunnen slaan.
• ›
  Media: deze kunnen als mediabron in de MMI worden aangeboden.

Deze toegangen zijn nodig om de functies van de myAudi app aan u beschikbaar te stellen. Toegang tot deze functies vindt echter pas plaats na uw activering en met uw toestemming.

Als onderdeel van de betreffende Audi connect services beschrijven we welke gegevens van het mobiele apparaat steeds worden verwerkt.

a. Ontvangst van berichten (pushberichten)

Voor individuele functies biedt de app de mogelijkheid om pushberichten te gebruiken om u te informeren als er bijvoorbeeld nieuwe informatie is over de voertuigstatus, als er waarschuwingen zijn, als er afspraken in behandeling zijn of als er niet-promotionele informatie is over het voertuig, de service of het product (push-technologie of server-push beschrijft het type communicatie waarin gegevens worden verzonden, ook als de ontvangende app op de achtergrond draait of als u de app momenteel niet gebruikt). De wettelijke grondslag voor het versturen van deze pushberichten vormt art. 6, par. 1, sub b) van de AVG. Als u een Android-apparaat gebruikt, wordt de autorisatie voor het versturen van pushberichten automatisch in uw instellingen opgeslagen zodra u de myAudi app hebt gedownload. Bij iOS-apparaten wordt autorisatie voor het versturen van pushberichten gevraagd wanneer u de myAudi app de eerste keer start. Bij Android-apparaten kunt u deze service ook in de myAudi app configureren onder App-instellingen en de meldingen activeren/deactiveren. Bij iOS-apparaten kunt u deze service op elk moment via de instellingen van uw smartphone configureren en de melding activeren/deactiveren. Voor de bezorging van berichten is het noodzakelijk dat door ons een push-token op uw mobiele apparaat wordt opgeslagen.

Pushberichten kunnen daarnaast worden gebruikt voor promotionele communicatie, klantenonderzoek en gepersonaliseerde klantinformatie. Promotionele pushberichten worden – ongeacht het besturingssysteem (iOS, Android) – alleen verstuurd als u toestemming hiervoor hebt gegeven (art. 6, par. 1, sub a) van de AVG). U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken. Dit kunt u doen in de accountinstellingen van de myAudi app onder Toestemmingsverklaring/toestemming voor gegevensbescherming.

Als u op uw smartphone pushberichten voor de myAudi app deactiveert of als u uitlogt uit de app, kan het om technische redenen gebeuren dat u na het deactiveren/uitloggen nog korte tijd (doorgaans enkele minuten) pushberichten van ons ontvangt.

b. Locatiegegevens

Sommige Audi connect services vereisen informatie over uw locatie. In het geval van een dergelijk verzoek van een Audi connect service zal Audi of de orderverwerker (zoals gespecificeerd in deze paragraaf onder II en volgende) de geografische locatie van uw voertuig vaststellen om u snel van informatie over uw directe omgeving te kunnen voorzien. Als u hiervoor toestemming hebt gegeven op uw mobiele apparaat, kan ook de geografische positie van uw mobiele apparaat worden opgevraagd. Gegevens over uw locatie worden alleen gebruikt om uw verzoek te verwerken. Uw locatiegegevens worden alleen verzonden in de samplefrequentie die nodig is voor de functies van de betreffende Audi connect service van de app.

c. Adobe Analytics

1. Algemene informatie

In de myAudi app maken wij gebruik van de analysetool Adobe Analytics (zie voor het gebruik van Adobe Analytics het aparte cookiebeleid op de website). Adobe Analytics wordt geleverd door Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Ierland. Bij het gebruik van Adobe Analytics voor apps wordt gebruik gemaakt van de zogenaamde "Adobe Mobile" SDK (Software Development Kit). Dit is een 'cookie-achtige' technologie die het verzamelen en verzenden van de hieronder gedefinieerde gegevens naar de Adobe-server mogelijk maakt.

Met behulp van Adobe Analytics worden interacties tussen gebruikers van de myAudi app vastgelegd en systematisch geëvalueerd. In het kader hiervan worden de volgende gegevens verzameld:

• ›
  IP-adres van de gebruiker (geanonimiseerd)

   

• ›
  Unieke gebruikers-id die aan het apparaat wordt toegewezen

   

• ›
  Informatie over geïnstalleerde apps, updates, starts en crashes

   

• ›
  Naam en versie van de myAudi app

   

• ›
  Het klikgedrag van de gebruiker in de myAudi app

   

• ›
  De subpagina's en functies waartoe de gebruiker toegang heeft

   

• ›
  Apparaatnaam, versie van het besturingssysteem, mobiele provider en schermresolutie

   

• ›
  Regio-instelling van het apparaat

   

• ›
  Tijdstempel

Het IP-adres wordt vóór opslag geanonimiseerd. Het laatste octet van het IP-adres is onherkenbaar gemaakt. Het verkorte IP-adres kan niet aan het apparaat van de gebruiker worden toegewezen.

2. Doel en wettelijke grondslag van de verwerking

Door de verwerking van de persoonlijke gegevens van de gebruiker met behulp van Adobe Analytics kunnen wij het app-gedrag van onze gebruikers analyseren. Door de verzamelde gegevens te evalueren, kunnen we informatie verzamelen over het gebruik van de afzonderlijke componenten van onze myAudi app. Dit stelt ons in staat om onze myAudi app en de gebruiksvriendelijkheid ervan voortdurend te verbeteren. Ook als wij niet over deze gegevens beschikken, heeft u toegang tot onze myAudi app.
De wettelijke grondslag voor een dergelijke verwerking van persoonlijke gegevens vormt uw toestemming in overeenstemming met art. 6, lid 1, sub a) van de AVG.

3. Opslagperiode

De door Adobe Analytics opgeslagen gegevens worden verwijderd zodra de gegevens niet langer nodig zijn voor onze bovengenoemde doeleinden. Dit is het geval na 24 maanden.

4. Herroeping van de toestemming

U heeft de mogelijkheid om te voorkomen dat Adobe Analytics in de toekomst uw gegevens verzamelt wanneer u onze myAudi app gebruikt. U kunt dit doen door uw toestemming voor tracking in de myAudi app in te trekken onderProfielen > App Settings > User Tracking.

2. Klantenservice

a) Verwerking van uw verzoek

In het kader van klantondersteuning en om u bij uw aanvraag te ondersteunen, hebben wij de volgende persoonsgegevens nodig: aanhef, naam, voornaam, land, taal en gebruikersnaam (e-mailadres dat u bij de registratie in myAudi hebt gebruikt) en contactgegevens. Daarnaast is ook het VIN van uw voertuig nodig voor de volledige afhandeling van uw aanvraag (bijv. bij voertuiggerelateerde klachten). Afhankelijk van het type aanvraag kan aanvullende informatie nodig zijn, zoals adres, geboortedatum, screenshots van foutmeldingen of de locatie van uw voertuig. Zonder deze gegevens kan uw aanvraag niet volledig en definitief worden verwerkt.

Alle overige informatie is niet verplicht, zoals uw geboorteplaats, roepnaam, profielfoto of factuuradres.

In het kader van de serviceverlening door de klantenservice verwerken wij de door u verstrekte persoonlijke gegevens op basis van de volgende wettelijke grondslag: nakoming van een contract of uitvoering van precontractuele maatregelen, voor zover deze vereist zijn (art. 6, lid 1, sub b) van de AVG). De verwerking wordt uitgevoerd in het kader van de serviceverlening.

Wij maken in het kader van de klantondersteuning gebruik van orderverwerkers als ondersteunende dienstverleners. De gegevensverwerking vindt plaats in de Europese Unie.

Uw persoonsgegevens worden gewist zodra de informatie niet meer nodig is voor het verwezenlijken van het doel, uiterlijk na 5 jaar, op voorwaarde dat er geen andere wettelijke bewaar- en documentatieplichten gelden.

b) AI-assistent (chatbot) als onderdeel van de Audi connect-klantenservice

Voor onze Audi connect-klantenservice maken wij gebruik van een chatbot op basis van kunstmatige intelligentie. Deze chatbot zet uw verzoek om in tekst door middel van automatische spraakherkenning en beantwoordt uw vragen via een gespreksmodule, voor zover dat mogelijk is op basis van de informatie waarover deze chatbot beschikt. Anders wordt het gesprek doorgeschakeld naar iemand die u te woord kan staan. Hiervoor wordt een samenvatting van uw verzoek gemaakt en opgeslagen. Hierin staat informatie over uw verzoek en de door u verstrekte persoonsgegevens, zoals uw voor- en achternaam. Wij verwerken deze persoonsgegevens om de service te kunnen leveren op basis van de volgende wettelijke grondslag: nakoming van een contract of uitvoering van precontractuele maatregelen, voor zover deze vereist zijn (art. 6, lid 1, sub b) van de AVG).

Daarnaast bewaren en gebruiken wij deze samenvatting maximaal 4 jaar ten behoeve van de kwaliteitsborging van de chatbot, op basis van ons legitieme belang bij de voortdurende verbetering van onze dienstverlening (art. 6 lid 1 sub f) van de AVG).

Als u hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven (art. 6, lid 1 sub a) van de AVG), bewaren en verwerken wij bovendien een volledig en woordelijk transcript om bij een vervolggesprek uw verzoek beter te kunnen begrijpen en om onze chatbot gericht te kunnen verbeteren.

Voor de AI-assistent maken wij gebruik van Webhelp Holding Germany GmbH en Cognigy GmbH als opdrachtverwerkers. De gegevensverwerking vindt plaats in de Europese Unie.

3. Individuele klantbenadering

Om klanten individueel te benaderen of individuele klantinformatie van de Audi dealer te creëren op basis van uw aankoop- en bestelgegevens of interesses die u aan ons hebt doorgegeven, bijvoorbeeld om contact op te nemen bij relevante aanbiedingen voor accessoires, (opvolg-)producten of oplossingen voor inbouw achteraf, geven wij – als u daarvoor toestemming heeft gegeven – de volgende gegevens door aan de Audi dealer van wiens diensten u gebruik maakt of met wie u contact opneemt:

• ›
  Privé-/professionele contact- en identificatiegegevens

   

• ›
  Contractgegevens

   

• ›
  Voertuiggegevens

4. Gegevensconsolidatie tussen Audi en de importeurs

Om een uniforme en actuele database met klantgegevens op te bouwen voor Audi importeurs in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte en Engeland, delen wij de volgende persoonlijke gegevens met deze importeurs:

• ›
  Privé-/professionele contact- en identificatiegegevens die u in uw myAudi profiel heeft opgeslagen (naam, voornaam, e-mailadres, postcode en woonplaats)

   

• ›
  IDK-ID (identificatienummer dat aan een myAudi account is toegewezen)

Uw gegevens worden hierbij uitsluitend gedeeld met de importeur die verantwoordelijk is voor uw markt. Dit wordt bepaald aan de hand van het land van herkomst dat u bij registratie heeft opgegeven. Een lijst met importeurs als mogelijke gegevensontvangers vindt u in bijlage A van deze privacyverklaring. Deze gegevensverwerking is gebaseerd op ons legitieme economische belang bij verkooppromotie in de zin van art. 6, lid 1, sub f) van de AVG. Hierdoor kunnen importeurs hun klantenbestand up-to-date houden en met behulp van de IDK-ID verschillende interacties en aankopen aan een specifieke klant toewijzen. Dit vergemakkelijkt statistische evaluaties, zorgt voor een meer persoonlijke communicatie met klanten en genereert uiteindelijk extra verkopen en registraties van digitale Audi aanbiedingen.

5. Analyses voor bedrijfsmanagement, productoptimalisatie en supply management

Wij streven er voortdurend naar om onze producten en aanbiedingen voor u te verbeteren en u te voorzien van informatie die zoveel mogelijk op uw wensen is afgestemd. Om dit doel te bereiken is een grondige analyse van de van de hieronder vermelde gebruiksgegevens voor producten en diensten noodzakelijk. Daarom verwerken wij in gepseudonimiseerde vorm uw persoonlijke gegevens die wij van u verzamelen in het kader van de dienstverlening en het gebruik van onze producten, in het bijzonder Audi connect en myAudi, (inclusief locatiegegevens), teneinde onze producten en services, ons aanbod (bijvoorbeeld voor uitrustingsvarianten), onze bedrijfsprocessen en onze aanbiedingen voor u te kunnen optimaliseren.

Statistische evaluatie voor bedrijfsmanagement/sales- en performance-rapportage

Wij verwerken uw gegevens voor vergelijkende analyses van het marktaandeel van Audi-producten, tussen markten en indien nodig voor vergelijking met producten van concurrenten in een marktsegment. Daarnaast gebruiken wij gegevensanalyses voor bovengenoemde doeleinden om verschillende kengetallen te bepalen, zodat we voortdurend het verkoopmanagement (bestaande uit strategische en operationele verkoopplanning, verkoopvoorbereiding en -implementatie en verkoopcontrole) kunnen verbeteren. Concreet gezegd proberen we de levertijden voor onze klanten te verkorten en investeringen te doen in populaire diensten. Voor deze analyses verwerken wij de volgende gegevens:

• ›
  IT-gebruiksgegevens van de door Audi beschikbaar gestelde portals en apps (of myAudi, Audi connect plug and play enz.) (zoals de gebruikers-ID, laatste aanmelding bij services, gebruik van functies)

   

• ›
  Contractgegevens (zoals aangeschafte producten en diensten (incl. opladen), aanschafprijs, voertuiguitrusting en garantietermijnen)

   

• ›
  Informatie over gevallen van garantie of productaansprakelijkheid

   

• ›
  Gebruiksgegevens van het voertuig (bijv. comfortinstellingen zoals stoelverstelling, klimaatinstellingen, multimediagebruik zoals favoriete radiostations, navigatie-instellingen, gebruik van rijhulpsystemen, bedrijfswaarden van het voertuig)

   

• ›
  Locatiegegevens van uw voertuig (zoals verkorte gps-gegevens)

   

• ›
  Audi online voertuigaankoopgegevens (zoals gebruikers-ID, bestelgegevens enz.)

De gegevens van uw voertuig (gebruiksgegevens van het voertuig, voertuiguitrusting en locatiegegevens, zoals hierboven vermeld) verwerken wij alleen in het kader van de analyse als u uw voertuig aan uw myAudi account heeft gekoppeld. Alleen dan kunnen wij de gegevens koppelen aan uw andere gegevens.

Klant- en interessesegmentatie op basis van eigen gegevens en externe gegevens (gegevens- en gebruiksanalyses)

Wij verwerken uw gegevens samen met gegevens uit externe bronnen om pseudonieme klant- en interessesegmenten te vormen die ons in staat stellen conclusies te trekken over hoe wij onze marketingmaatregelen en aanbiedingen voor u kunnen individualiseren en hoe wij nog beter met onze klanten kunnen communiceren. Voor deze analyses verwerken wij de volgende gegevens:

• ›
  IT-gebruiksgegevens van de door Audi beschikbaar gestelde portals en apps (of myAudi, Audi connect plug and play enz.) (zoals de gebruikers-ID, laatste aanmelding bij services, gebruik van functies)

   

• ›
  Contractgegevens (zoals aangeschafte producten en diensten (incl. opladen), aanschafprijs, voertuiguitrusting en garantietermijnen)

   

• ›
  Informatie over gevallen van garantie of productaansprakelijkheid

   

• ›
  Gebruiksgegevens van het voertuig (bijv. comfortinstellingen zoals stoelverstelling, klimaatinstellingen, multimediagebruik zoals favoriete radiostations, navigatie-instellingen, gebruik van rijhulpsystemen, bedrijfswaarden van het voertuig)

   

• ›
  Locatiegegevens van uw voertuig (zoals verkorte gps-gegevens)

   

• ›
  Audi online voertuigaankoopgegevens (zoals gebruikers-ID, bestelgegevens enz.)

Als u een voertuig aan uw myAudi account heeft gekoppeld, verwerken wij bovendien het VIN en verrijken we de hierboven genoemde gegevens met andere gegevens over de voertuiguitrusting. Als wij over uw adres beschikken, verrijken wij op basis van dit adres bovengenoemde gegevens met zogenaamde sociaaleconomische en sociaaldemografische gegevens (zoals leefomgeving en inkomensniveaus in een gebied).

Voordat wij uw gegevens verwerken voor bovengenoemde analyses, pseudonimiseren wij deze gegevens. Gepseudonimiseerd houdt in dat direct traceerbare persoonlijke identificatiekenmerken worden verwijderd (zoals naam, e-mailadres, straat- en huisnummer, telefoonnummer en VIN) waardoor de gegevens niet meer direct naar u of uw voertuig herleidbaar zijn. Indirect traceerbare kenmerken blijven behouden. Pas na deze pseudonimisering worden de gegevens verwerkt in de analysesystemen. Deze verwerking is gebaseerd op ons legitieme belang om te voldoen aan de hoge verwachtingen van onze klanten met betrekking tot hoogwaardige producten en diensten, evenals de bijbehorende aanbiedingen en processen, én om bij reclame-uitingen rekening te houden met verzoeken van klanten.

Wij gebruiken de resultaten niet voor concrete persoonlijke referenties en zullen de resultaten en gegevens niet combineren met uw persoonlijke gegevens als u geen toestemming hebt gegeven voor het versturen van reclame (art. 6, lid 1, sub a) van de AVG). Neem hiervoor de verdere informatie in het volgende hoofdstuk "Promotionele communicatie en marktonderzoek op basis van toestemming" in acht.

Om uw belangen te beschermen worden, naast pseudonimisering, waar nodig aanvullende veiligheidsmaatregelen en controles geïmplementeerd, zoals strikte beperkingen voor gegevenstoegang, beperkingen op het gebruik van gegevens, beveiligingsmaatregelen en bewaartermijnen.

Voor de verwerking van bovengenoemde gegevensanalyses en doeleinden maken wij gebruik van hostingproviders als orderverwerker. De gegevensverwerking vindt plaats in de Europese Unie.

In het kader van de bovenstaande gegevensanalyses en -doeleinden slaan wij persoonlijke gegevens slechts tijdelijk gedurende maximaal 24 uur op. Als uw Audi ID-account wordt verwijderd, worden de gegevens na 24 uur automatisch uit de analyses verwijderd.

6. Gegevensverwerking voor gepersonaliseerde reclame en communicatie door Audi

Als u via uw contactmogelijkheden op de hoogte wilt blijven en persoonlijk relevante informatie van Audi wilt ontvangen over actuele producten en diensten uit de wereld van Audi, kunt u akkoord gaan met gepersonaliseerde reclame/communicatie van Audi (art. 6, lid 1 sub a) van de AVG). Hiervoor verwerkt Audi uw gegevens van het gebruik van de wereld van Audi, maakt het een individueel klantprofiel aan en personaliseert het de reclame/communicatie voor u:

• ›
  De wereld van Audi omvat alle producten, diensten en services uit de wereld van Audi (zoals AUDI AG, Volkswagen Financial Services AG, Elli Mobility GmbH) die u met uw centrale Audi gebruikersaccount (Audi ID) of uw aan Audi verstrekte e-mailadres gebruikt of die hieraan zijn gekoppeld.

   

• ›
  Tot uw gegevens behoren alle gegevens van producten, diensten en services die u met uw centrale Audi gebruikersaccount (Audi ID) of uw aan Audi verstrekte e-mailadres gebruikt of die daaraan gekoppeld zijn, evenals de gegevens van voertuigen die u heeft besteld of gekocht. Dit omvat onder andere al uw:

   

  o contactgegevens (zoals naam, adres en contactopties);

  o contractgegevens (zoals gekoppelde lease- of laadcontracten);

  o stamgegevens van het voertuig (zoals productie- en uitrustingsgegevens);

  o gebruiksgegevens van het voertuig (zoals rij- en gebruiksgedrag en functioneel gebruik van al uw opgeslagen voertuigen (bijvoorbeeld het infotainmentsysteem, software- en functie-updates, rijhulpsystemen en sensorgegevens));

  o locatiegegevens (zoals gps-positiegegevens, opgeslagen routes en bezochte plaatsen);

  o online gebruik en gebruiksgedrag (zoals het gebruik van onze apps of mailings en klikgedrag, campagnegegevens, opgeslagen voertuigconfiguraties, voorkeursdealers, websitegebruik).

• ›
  Door uw gegevens te verwerken, creëert Audi een individueel klantprofiel van u. Uw gegevens kunnen worden gecombineerd, gesegmenteerd en statistisch worden geanalyseerd met sociaaleconomische gegevens (zoals opleiding, beroep, sociale klasse) en openbaar beschikbare informatie (zoals weergegevens). Dit wordt mede gedaan om het succes van advertenties en campagnes te evalueren en te verbeteren. Audi maakt ook gebruik van kunstmatige intelligentie om uw interesses zo goed mogelijk te beoordelen en gepersonaliseerde reclame/communicatie voor u samen te kunnen stellen. Bovendien geeft u Audi toestemming om gesegmenteerde gegevens te delen met uitgevers voor digitale reclamedoeleinden. Deze gegevens bevatten gepseudonimiseerde identificatiegegevens die gehasht zijn en door de ontvangers van de gegevens niet tot individuele personen herleidbaar zijn.

   

• ›
  Onder voor u gepersonaliseerde reclame/communicatie worden in het bijzonder verstaan: informatie en aanbiedingen over bestaande en nieuwe producten, waaronder accessoires en services, inclusief meldingen over technische innovaties, connect diensten, aanbiedingen voor het afsluiten van leasing- en financieringsmogelijkheden en verzekeringsproducten en producten met betrekking tot de laad- en mobiliteitsdiensten, evenals onderhouds- en servicepakketten, proefritten, wedstrijden, enquêtes, uitnodigingen voor service- en loyaliteitsprogramma's en evenementen uit de wereld van Audi (waaronder AUDI AG, Volkswagen Financial Services AG, Elli Mobility GmbH). Hiervoor kan Audi contact met u opnemen via uw contactmogelijkheden (bijvoorbeeld telefonisch of via een e-mail, sms of pushmelding (In-App-/In-Car)). Als de nationale regelgeving een expliciete selectie van de contactmogelijkheden vereist, zal Audi contact met u opnemen via de door u geselecteerde kanalen.

Om de reclame te verbeteren, pseudonimiseert en segmenteert Audi de persoonlijke gegevens die zijn opgeslagen in uw Audi ID-gebruikersaccount en in de daaraan gekoppelde services. Als u toestemming geeft voor reclame (art. 6 par. 1 sub a) van de AVG), gebruikt Audi de resultaten van de segmentatie en maakt dan een directe persoonlijke referentie aan met de hierboven genoemde gegevens.

De services die u gebruikt en die aan uw Audi ID-gebruikersaccount zijn gekoppeld, kunt u altijd in het Audi ID-portal onder het menu-item "Gekoppelde apps" vinden. Houd er rekening mee dat apps en toepassingen waarvan u de toegangsrechten niet kunt intrekken, niet worden weergegeven.

U geeft uw toestemming op vrijwillige basis. U kunt deze eenvoudig op elk moment wijzigen of zonder opgaaf van redenen met onmiddellijke ingang en met effect voor de toekomst herroepen (bijvoorbeeld via een herroepingslink in elke gepersonaliseerde reclameboodschap, in het Audi ID-gebruikersaccount of per e-mail aan info-datenschutz@Audi.de). De Audi ID stopt dan met het verwerken van uw gegevens voor gepersonaliseerde reclame/communicatie.

Audi zal uw gegevens 5 jaar na uw herroeping of in overeenstemming met de wettelijke vereisten verwijderen, bijvoorbeeld zodra het doel waarvoor ze zijn verzameld niet langer van toepassing is en op voorwaarde dat de verwijdering niet in strijd is met andere bewaarplichten.

Gegevensverwerking voor gepersonaliseerde reclame en communicatie door het voor uw land verantwoordelijke handelsbedrijf (de importeur)

Als u via uw contactmogelijkheden op de hoogte wilt blijven en persoonlijk relevante informatie van de importeur wilt ontvangen over actuele producten en diensten uit de wereld van Audi, kunt u akkoord gaan met gepersonaliseerde reclame/communicatie van de importeur (art. 6, lid 1, sub a) van de AVG).

Met uw toestemming stemt u ermee in dat de importeur gegevens over uw gebruik van de wereld van Audi mag verwerken, een individueel klantprofiel mag aanmaken en advertenties voor u mag personaliseren. Hiertoe analyseert, segmenteert en verzendt AUDI AG uw hierboven onder Gegevensverwerking voor gepersonaliseerde reclame en communicatie door AUDI AG genoemde gegevens en een door Audi aangemaakt individueel klantprofiel naar de importeur, zodat die deze informatie als eigen verantwoordelijke kan verwerken en samenvoegen met zijn persoonlijke gegevens van u. Bovendien kan de importeur een deel van uw gegevens (zoals het openen van e-mails en de daarin opgenomen links) van Audi op zijn beurt ter beschikking stellen om onder eigen verantwoordelijkheid voortdurend de personalisering van de reclame/communicatie te verbeteren.

Meer informatie over de gegevensverwerking door de importeur, uw rechten en herroepingsmogelijkheden (bijvoorbeeld via het Audi-gebruikersaccount (Audi ID) en de herroepingslink in elke gepersonaliseerde reclameboodschap) vindt u in de privacyverklaring van de voor u verantwoordelijke importeur.

II. myAudi services

Audi is verantwoordelijk voor de verwerkingsactiviteiten met betrekking tot de myAudi services (zie deze paragraaf C.II.) als u via de website https://my.audi.com of via de app rechtstreeks toegang hebt tot de myAudi services.

Indien en zolang u in plaats daarvan via de myAudi login op een website van een importeur inlogt, zijn Audi en de betreffende importeur die verantwoordelijk is voor deze website gezamenlijk verantwoordelijk voor de verwerkingsactiviteiten met betrekking tot de op deze website aangeboden myAudi services. Een lijst met importeurs vindt u in bijlage A. Met "wij" of "onze" wordt in dit geval altijd zowel Audi als de importeur bedoeld. De betreffende importeur en Audi hebben conform de wettelijke eisen contractueel afspraken gemaakt over welke verplichtingen op het gebied van gegevensbescherming door de importeur moeten worden nagekomen en welke door Audi:

Ongeacht deze overeenkomst kunt u uw rechten zoals beschreven in paragraaf B. IV tegenover zowel de importeur als Audi doen gelden.

Houd er rekening mee dat mogelijk niet alle services in uw land beschikbaar zijn en dat het serviceportfolio vooral tussen de app en de website kan verschillen (zowel https://my.audi.com als de landspecifieke website).

Wij verwerken uw hieronder genoemde persoonlijke gegevens om de verschillende services en functies van myAudi beschikbaar te stellen. De wettelijke grondslag hiervoor vormt de naleving van het contract of de implementatie van precontractuele maatregelen volgens art. 6, lid 1, sub b) van de AVG, tenzij u in de volgende artikelen afwijkende informatie aantreft.

Als wij in individuele gevallen persoonlijke gegevens van passagiers of andere inzittenden van het voertuig verwerken, gebeurt dit om de door u gebruikte service te leveren voor de naleving van het contract of om ons legitieme belang bij de uitvoering van het contract met de betreffende contractpartner te beschermen (art. 6, lid 1, sub b) van de AVG) of (art. 6, lid 1, sub f) van de AVG).

Daarnaast is het mogelijk dat wij u geen services kunnen aanbieden als u geen gegevens verstrekt die absoluut noodzakelijk zijn om de services te leveren.

1. Toegang tot de myAudi website en gebruik van websites van landen via myAudi login

Telkens wanneer u de websites gebruikt, verzendt uw internetbrowser automatisch bepaalde informatie en slaan wij deze op in zogenaamde logbestanden. Met name de volgende informatie wordt automatisch overgedragen:

• ›
  IP-adres (Internet Protocol-adres) van het eindapparaat van waaruit toegang wordt verkregen tot het online aanbod
• ›
  Internetadres van de website van waaruit het online aanbod werd opgevraagd (zogenaamde origin- of referrer-URL)
• ›
  Naam van de serviceprovider via welke toegang tot het online aanbod wordt verkregen
• ›
  Naam van de opgehaalde bestanden of informatie
• ›
  Datum en tijd, evenals de duur van het ophalen
• ›
  Overgedragen datavolume
• ›
  Besturingssysteem en informatie over de gebruikte internetbrowser, inclusief geïnstalleerde add-ons (bijv. voor Flash Player)
• ›
  http-statuscode (bijv. "verzoek geslaagd" of "gevraagd bestand niet gevonden").

In de logbestanden worden bovenstaande gegevens opgeslagen zonder uw volledige IP-adres, zodat er geen conclusies kunnen worden getrokken over uw IP-adres.

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor toegang tot en gebruik van de website op basis van de volgende rechtsgrondslagen voor de volgende doeleinden:

Doel

Wettelijke grondslag

Legitiem belang bij belangenafweging

Het ter beschikking stellen van de website voor iedereen en met het oog op contactmogelijkheden voor klanten en belangstellenden

Naleving van het contract (art. 6, lid 1, sub b) AVG) resp. belangenafweging (art. 6, lid 1, sub f) van de AVG)

We hebben een legitiem belang bij het aanbieden van een internetaanwezigheid ook voor niet-geregistreerde gebruikers om algemene informatie over ons bedrijf te verstrekken.

Verzamelen van statistische informatie over het gebruik van de website (zogenaamde webanalyse)

Belangenafweging (art. 6, lid 1, sub f) van de AVG)

Wij hebben een legitiem belang bij het verkrijgen van informatie over het gebruik van de website, met name om ons aanbod te verbeteren.

Identificatie van storingen en het waarborgen van systeembeveiliging, inclusief detectie en tracking van ongeautoriseerde toegangspogingen en toegang tot onze webservers

Naleving van onze wettelijke verplichtingen (art. 6, lid 1, sub c) van de AVG) op het gebied van gegevensbescherming en belangenafweging (art. 6, lid 1, sub f) van de AVG)

We hebben een legitiem belang bij het elimineren van storingen, het waarborgen van de systeembeveiliging en het detecteren en volgen van ongeautoriseerde toegang of toegangspogingen.

In aanvulling op paragraaf B. VII. worden logbestanden met persoonlijke gegevens gedurende 7 dagen opgeslagen om storingen te achterhalen en om veiligheidsredenen (bijvoorbeeld om aanvalspogingen te onderzoeken). Daarna worden ze verwijderd. Logbestanden, waarvan de verdere opslag vereist is voor bewijsdoeleinden, zijn uitgesloten van verwijdering tot de definitieve verduidelijking van het betreffende incident.

Informatie over gegevensverwerking in verband met het gebruik van cookies en User Tracking, evenals gegevensverwerking in verband met specifieke functies, vindt u in het cookiebeleid van myAudi of op de betreffende website.

2. Audi ID

Door een Audi ID-account aan te maken, krijgt u ook toegang tot het ecosysteem van myAudi. De Audi ID is ook een Single Sign On-oplossing (SSO) voor services van ons en derden buiten het ecosysteem van myAudi (hierna gezamenlijk aangeduid als "services"). Dit betekent dat u met slechts één account toegang hebt tot een verscheidenheid aan diensten in de digitale wereld rondom Audi.

a. Audi ID-account en myAudi

Om de Audi ID te registreren en aan te maken, hoeft u alleen de persoonlijke gegevens op te geven die nodig zijn voor het technisch aanmaken van de Audi ID. Dit zijn de volgende verplichte gegevensvelden: gebruikersnaam (uw e-mailadres), een wachtwoord, achternaam, voornaam, land en taal. Zonder deze gegevens zal Audi de toegang tot het ecosysteem van myAudi weigeren of moet het bestaande myAudi contract indien nodig worden beëindigd. Deze gegevens zijn vereist om de toepassingen en Audi connect services in uw voertuig te kunnen gebruiken.

Alle andere informatie die bij het invullen van een profiel wordt verstrekt, is vrijwillig en niet verplicht om de Audi ID aan te maken en toegang te krijgen tot het ecosysteem van myAudi. Deze informatie is nodig voor de toekomstige levering en het gebruik van verdere myAudi toepassingen, Audi connect services of andere services. Deze optionele gegevens zijn: adres, telefoonnummer, geboorteplaats, geboortedatum, roepnaam, profielfoto, academische graad/titel, factuuradres, nationaliteit. U kunt alle gegevens op elk gewenst moment wijzigen of aanpassen onder Account en vervolgens onder Account-instellingen (website) of onder Instellingen en vervolgens onder Account-instellingen (app). Uitzondering hierop is de land-taalcombinatie van de registratie.

De verwerking vindt plaats om een SSO-oplossing te bieden voor myAudi en andere services (zie hiervoor b. "Gebruik van de Audi ID voor andere services (SSO-oplossing)").

U kunt later bovendien een profielfoto in uw myAudi account opslaan, die daar en in het voertuig wordt weergegeven. Uw profielfoto wordt verwerkt als u daar toestemming voor heeft gegeven (art. 6, lid 1, sub a) van de AVG).

Audi gebruikt de volgende orderverwerker voor de Audi ID:

CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg voor de exploitatie en hosting van de Audi ID.

b. Gebruik van de Audi ID voor andere services (SSO-oplossing)

Op uw verzoek kunnen services worden gekoppeld aan de centrale Audi ID en kunnen de persoonlijke gegevens die u daar hebt opgeslagen, worden gedeeld met de betreffende service. Voorwaarde is dat de service de aanmelding via Audi ID aanbiedt. U hoeft zich dan niet opnieuw te registreren, maar u kunt de gegevens die bij de eerste aanmelding zijn ingevoerd en eventueel in het kader van het profielbeheer voor de services gebruiken.

Om de Audi ID te kunnen gebruiken voor de services van derden, moet u een zogenaamde toegangsautorisatie bevestigen voordat u de betreffende service van een derde partij gebruikt. Hierin wordt aangegeven tot welke gegevensvelden de betreffende service toegang moet hebben. De aard en omvang van de persoonsgegevens die aan een service worden verstrekt, zijn gebaseerd op wat nodig is voor de uitvoering van de service. De verplichte velden zijn als zodanig gemarkeerd in de toegangsautorisatie. Om de service te kunnen leveren, geven wij de gegevens door voor de uitvoering van een contract (art. 6, lid 1, sub b) van de AVG) tussen u en de derde partij. Deze toegangsautorisatie kan worden bekeken op de accountpagina onder de gekoppelde toepassingen en door u worden beheerd (bijv. ingetrokken).

Wijzigingen in de gegevens die u in het kader van services aanbrengt, slaan wij op in de Audi ID en wijzigingen in gegevens binnen de Audi ID geven wij ook door aan de gekoppelde services. Zo kunt u gegevens centraal beheren via de Audi ID. Als voor een service gegevens nodig zijn die u nog niet eerder hebt ingevoerd als onderdeel van de optionele gegevensinvoer voor de Audi ID, wordt deze informatie bovendien direct aan het begin van de service de eerste keer opgevraagd.

3. Verificatie van hoofdgebruiker

In het kader van uw verificatie als hoofdgebruiker van uw Audi en het afsluiten van het hoofdgebruikerscontract worden de volgende gegevens verwerkt: naam, privé- of zakelijke contactgegevens (indien van toepassing telefoonnummer of e-mailadres), geboortedatum en geboorteplaats.

Als u bij de verificatie als hoofdgebruiker voor verificatie via de mobiele telefoon kiest, stuurt Audi u ter verificatie van uw identiteit tekstberichten (sms) met een mTan op het opgegeven telefoonnummer, dat u vervolgens in myAudi moet invoeren. Ingeval van verificatie met een e-mail sturen wij u een e-mail met de mTan.

Om bijzonder veiligheidsrelevante Audi connect services te kunnen gebruiken, is een aanvullende verificatie via de Audi dealer/Support of via een legitimatiebewijs in myAudi noodzakelijk, omdat hierbij wordt gecontroleerd of bovengenoemde gegevens correct zijn.

Als u voor verificatie bij een Audi dealer of Support kiest, heeft de door u gekozen Audi dealer/Support toegang tot bovengenoemde gegevens die zijn opgeslagen voor uw myAudi account, zodat zij de verificatie kunnen uitvoeren door de gegevens met uw legitimatiebewijs te vergelijken en uw gegevens kunnen bevestigen in onze systemen.

Daarnaast is er een verificatieprocedure met een legitimatiebewijs mogelijk via myAudi. Dit is een identificatiemethode waarmee u zich in realtime online kunt identificeren. Hiervoor moet u een machinaal leesbaar legitimatiebewijs uploaden, zoals een identiteitskaart, paspoort of rijbewijs (afhankelijk van de regelgeving in uw land), en een korte selfievideo van uzelf maken. Software controleert vervolgens automatisch de authenticiteit van het document en vergelijkt het met uw video om er zeker van te zijn dat u daadwerkelijk de persoon bent die zich probeert te identificeren. Hierbij worden uw identificatiegegevens (voornaam, achternaam, land van afgifte, identificatiegegevens, andere zichtbare gegevens op het legitimatiebewijs zoals geboortedatum, geboorteplaats, afgiftedatum en vervaldatum), inclusief uw portretfoto, verzameld en verwerkt. Hieronder valt ook de verwerking van biometrische gegevens. Het is ook mogelijk dat er gegevens worden verwerkt op basis waarvan conclusies kunnen worden getrokken over uw ras en etnische afkomst.

Bovendien wordt de technische Audi ID (intern identificatienummer voor een eenduidige toewijzing van klantgegevens) naar de hiervoor door ons aangestelde orderverwerker gestuurd (IDnow GmbH, Auenstraße 100 80469 München). Afhankelijk van uw locatie kunnen uw persoonsgegevens naar het buitenland worden overgedragen en vallen ze mogelijk niet onder de wetgeving inzake gegevensbescherming van uw land

Het verzamelen en verwerken van gegevens voor de legitimatiebewijsprocedure vindt plaats op basis van uw uitdrukkelijke toestemming (art. 6, par. 1, sub a van de AVG en art. 9, par. 2, sub a) van de AVG) of de overeenkomstige paragraaf volgens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, met als hoofddoel identificatie om veiligheidsrelevante mobiele onlinediensten te activeren. Gegevens worden alleen in versleutelde vorm verzonden. Gevoelige gegevens, zoals de voor- en achterkant van het document, vastgelegde beveiligingskenmerken van het legitimatiebewijs, portretfoto's en een elektronische kopie van het identificatiedocument, worden voor verificatiedoeleinden opgeslagen door IDnow en na maximaal 72 uur verwijderd.

Na voltooiing van de identificatie worden uw naam, voornaam, geboortedatum, geboorteplaats, technische Audi ID en het tijdstip van identificatie door de orderverwerker naar ons teruggestuurd om het resultaat te documenteren en de remote connect services te activeren. Wij beoordelen of de verificatie in myAudi is geslaagd. Hiervoor slaan wij de status van het verificatieproces van de klanten op. Wij verwerken deze gegevens om aan het hoofdgebruikerscontract te voldoen (art. 6, par. 1, sub b) van de AVG).

Uw persoonsgegevens worden door Audi bewaard totdat u uw myAudi gebruikersaccount verwijdert.

4. Gebruikersbeheer

Voor het registreren van verdere gebruikers voor een voertuig en het instellen van de vereiste autorisaties verwerken wij de volgende gegevens: naam, roepnaam, privé- of zakelijke contactgegevens (bijv. e-mailadres).

Als u de gebruiker met de functie ("Contact kiezen") wilt toevoegen, heeft myAudi in het kader van het gebruikersbeheer toegang nodig tot de op uw apparaat (smartphone) opgeslagen contacten om het e-mailadres van de mogelijke extra gebruiker te achterhalen. Hiervoor moet u myAudi toegang verlenen tot uw contacten, als dit nog niet is gebeurd. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het beheer van uw gebruikersaccount en worden niet aan derden doorgegeven.

5. Voertuigbeheer

Het voertuigbeheer verschaft de gebruiker een overzicht van zijn of haar persoonlijke wagenpark. In dit onderdeel kan een voertuig worden toegevoegd, verwijderd of hernoemd (waarbij een individuele voertuignaam wordt toegewezen), of als hoofdvoertuig worden ingesteld.

Om het voertuig aan het voertuigbeheer in myAudi toe te voegen, moet het VIN in het myAudi account worden opgeslagen. Wanneer u uw VIN invoert, stuurt myAudi dit naar onze IT- en voertuigsystemen om de afbeeldings- en uitrustingsgegevens op te halen.

Met deze functie kunt u in myAudi zien of een voertuig deel uitmaakt van een wagenpark. Hiervoor verwerken wij de volgende gegevens of gegevenscategorieën: VIN van uw voertuig. Wij slaan verder geen persoonsgegevens op. Zolang het voertuig deel uitmaakt van een wagenpark, wordt het VIN gedeeld met de wagenparkbeheerder. In bijlage B vindt u informatie over de gegevensverwerking onder de verantwoordelijkheid van wagenparkbeheerders.

Met deze functie kunt u uw geconfigureerde voertuigen opslaan en weergeven in de verlanglijst van myAudi. Hiervoor wordt het volgende gegeven verwerkt: de technische Audi ID die aan de in de configurator gegenereerde Audi code is gekoppeld.

8. Digitaal serviceplan

Met deze functie kunt u het serviceplan voor uw voertuig bekijken en opvragen in myAudi. Hiervoor verwerken wij de volgende gegevens of gegevenscategorieën: het VIN van uw voertuig en informatie over uitgevoerde serviceacties (vanuit de servicebackend). U kunt deze gegevens in myAudi inzien en opvragen.

9.Audi dealer

Op verzoek van u als klant kan de dealer u ondersteunen met functies en services die verband houden met de myAudi systemen (bijvoorbeeld bij het aanmaken van de Audi ID en de hoofdgebruikersverificatie). Wanneer de dealer zich registreert, wordt deze als Audi dealer in myAudi geregistreerd en krijgt dan via een systeeminterface toegang tot de gegevens die in uw myAudi account zijn opgeslagen (zie II. 2., Audi ID. Deze gegevens kunnen op elk moment na registratie worden gewijzigd). Basisvoorwaarde voor de registratieprocedure en de vastlegging als Audi dealer is dat u bij de Audi dealer een bestelling hebt geplaatst. Zonder dit kan de dealer niet worden geregistreerd. Nadat de Audi dealer uw Audi ID heeft aangemaakt, moet u deze via een bijbehorende link in een naar u verzonden e-mail bevestigen. Alleen dan is de registratie geldig.

U kunt ook met uw bestaande Audi ID een Audi dealer opslaan via de myAudi dealerzoekfunctie in myAudi. We slaan dan de ID van de Audi dealer op voor uw Audi ID. Om uw gegevens op te slaan, maken wij gebruik van orderverwerkers voor de exploitatie, ontwikkeling en ondersteuning, evenals de hosting. Als u uw Audi ID aan een Audi dealer toewijst, verklaart u zich akkoord met het feit dat deze voor support- en servicedoeleinden toegang heeft tot uw profielgegevens (zie II. 2., Audi ID). U kunt uw Audi dealer op elk moment opslaan, vervangen door een andere Audi dealer of verwijderen.

10. Klantenmap

Ten behoeve van de individuele ondersteuning door uw Audi dealer verwerken wij de door u verstrekte contactgegevens (naam, adres, e-mailadres, mobiel nummer), gegevens over uw opgeslagen configuraties en andere gegevens van uw geregistreerde voertuigen (VIN, modelnaam, connect-status, hoofdgebruikersstatus, contractnummer). Als u daarvoor toestemming hebt gegeven, zullen wij deze gegevens doorgeven aan uw Audi dealer met wie u contact hebt opgenomen of wiens services u hebt gebruikt voor advies en service.

11. Aanvraag voor serviceafspraak/-boeking

Als onderdeel van de aanvraag voor serviceafspraak/-boeking kunt u bij de door u geselecteerde Audi servicedealer serviceafspraken aanvragen en boeken. Bij het indienen van uw aanvraag en/of boeking verwerken wij de volgende gegevens of gegevenscategorieën die u in het kader van de aanvraag/boeking hebt opgegeven: Boeking van de serviceafspraak: naam, contactgegevens (adres, e-mailadres, mobiel nummer), kenteken, kilometerstand en VIN.

We verwerken de gegevens om de specifieke aanvraag/boeking uit te voeren en om ze in myAudi te kunnen gebruiken voor uw toekomstige aanvragen en/of boekingen. We geven de gegevens door aan de door u geselecteerde Audi servicedealer, zodat een afspraak kan worden gemaakt en de afspraak kan worden uitgevoerd.

Indien de servicedealer om technische of organisatorische redenen de servicebehoefte niet kan verwerken of faciliteren, worden de bovengenoemde gegevens doorgegeven aan het voor uw land verantwoordelijke handelsbedrijf (importeur), zodat zij een afspraak bij een geschikte servicedealer aan u kunnen voorstellen. De gegevensoverdracht naar de importeur wordt uitgevoerd om onze legitieme belangen te behartigen volgens art. 6, lid 1, sub f) van de AVG, om te voldoen aan uw verzoek voor een serviceafspraak en op die manier bij te dragen aan uw tevredenheid.

Wij maken in het kader van aanvragen en boekingen voor serviceafspraken gebruik van orderverwerkers als uitvoerende, hosting- en ondersteunende dienstverleners. In het kader van de technische ondersteuning kan het voorkomen dat door ondersteunende dienstverleners gegevens uit de Verenigde Staten worden opgevraagd. Daarom zijn relevante EU-modelcontractbepalingen overeengekomen (een contract dat door de Europese Commissie is goedgekeurd en dat persoonsgegevens dezelfde bescherming als in de EU biedt voor gegevensverwerking in niet-EU-landen).

U kunt de gegevens op elk moment in myAudi verwijderen of wijzigen. We slaan de gegevens op totdat u ze verwijdert of wijzigt, of totdat u de Audi ID wist.

12. Uitrustingsgegevens

Om de uitrustingsgegevens in myAudi weer te geven, moet het VIN worden toegevoegd en opgeslagen in het myAudi account.

Dit VIN is nodig om de uitrustingsgegevens en technische gegevens (zoals de standaarduitrusting, speciale uitrusting en technische gegevens/verbruik) van het voertuig in myAudi weer te geven.

Wanneer de gebruiker het VIN invoert en het voertuig toevoegt, wordt het VIN gevalideerd door de voertuigbackends en wordt het technische identificatienummer van de gebruiker (de technische Audi ID) aan het VIN toegewezen, waardoor de relatie tussen gebruiker en VIN ontstaat.

Omdat de uitrustingsgegevens zeer gedetailleerde informatie over het voertuig bevatten, worden ze alleen ter beschikking gesteld aan gebruikers met de rol "Eigenaar", "Hoofdgebruiker" of "Extra gebruiker" om de weergave ervan beperkt te houden.

13. Verlengde garantie

Als uw voertuig een verlengde garantie heeft, wordt deze informatie, inclusief de geldigheidsduur, weergegeven in myAudi. Hiervoor verwerken wij het door u opgeslagen VIN.

14. Extra werkzaamheden

Aan de hand van het door u opgeslagen VIN wordt de tabel met extra werkzaamheden voor uw Audi weergegeven.

15. Voertuigdocumentatie

Via myAudi heeft u toegang tot uw online instructieboekje voor uw betreffende voertuig. Hiervoor verwerken wij het door u verstrekte VIN.

16. Datapakketten

Als u datapakketten voor uw voertuig wilt aanschaffen, kunt u via myAudi worden doorgestuurd naar de website van de provider Cubic Telecom. Indien gewenst, geven wij uw persoonlijke gegevens door aan Cubic Telecom (voor WiFi-datapakketten), zodat u uw gegevens daar bij de bestelling niet opnieuw hoeft in te voeren.

17. Individuele upgrades

Als onderdeel van individuele upgrades kunt u bij uw geselecteerde Audi servicedealer informatie verkrijgen over retrofitproducten die geschikt zijn voor uw voertuig. Hiervoor verwerken wij de door u verstrekte contactgegevens: naam, contactgegevens (e-mailadres, mobiel nummer), kentekennummer, geschatte kilometerstand en VIN van uw voertuig. We verwerken de gegevens voor specifiek overleg. We geven de gegevens door aan de door u geselecteerde Audi servicedealer, zodat de afspraak kan worden uitgevoerd.

Indien de servicedealer om technische of organisatorische redenen de servicebehoefte niet kan verwerken of faciliteren, worden de bovengenoemde gegevens doorgegeven aan het voor uw land verantwoordelijke handelsbedrijf (importeur), zodat zij een afspraak bij een geschikte servicedealer aan u kunnen voorstellen. De gegevensoverdracht naar de importeur wordt uitgevoerd om onze legitieme belangen te behartigen volgens art. 6, lid 1, sub f) van de AVG, om te voldoen aan uw verzoek voor een serviceafspraak en op die manier bij te dragen aan uw tevredenheid.

In het kader van individuele upgrades maken wij gebruik van orderverwerkers als dienstverleners voor de uitvoering, hosting en ondersteuning. In het kader van de technische ondersteuning kan het voorkomen dat door ondersteunende dienstverleners gegevens uit de Verenigde Staten worden opgevraagd. Daarom zijn relevante EU-modelcontractbepalingen overeengekomen (een contract dat door de Europese Commissie is goedgekeurd en dat persoonsgegevens dezelfde bescherming als in de EU biedt voor gegevensverwerking in niet-EU-landen).

18. Motorolie

Met de functie Voorgeschreven olie kunt u informatie verkrijgen over de motorolie die voor uw voertuig wordt aanbevolen. Om de service in myAudi beschikbaar te kunnen stellen, verwerken wij het VIN van uw voertuig. In verband met de motorolienorm schakelen wij Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Duitsland, in voor activiteiten binnen de Europese Unie.

19. Updates van navigatiekaarten

Deze service biedt kaartupdates voor navigatiesystemen en rijhulpsystemen die gedownload kunnen worden en geschikt zijn voor het momenteel geselecteerde voertuig. De geselecteerde en gedownloade update kan vervolgens in het voertuig worden geïnstalleerd via een USB-stick of SD-kaart (afhankelijk van het voertuigmodel en de generatie). Om toegang te krijgen tot de functie moet het voertuig met behulp van het VIN aan het myAudi account zijn toegevoegd. De app kan ook worden gebruikt om een ​​e-mail te sturen naar het geverifieerde e-mailadres van het myAudi profiel. De directe link naar het betreffende updatepakket vindt u in deze e-mail.

Om de juiste kaartupdate te kunnen leveren, worden door de IT-systemen het VIN, het voertuigmodel, het bouwjaar en de voertuiguitrusting bepaald. Aan de hand van de genoemde gegevens wordt de juiste kaartupdate gevonden en aangeboden om te downloaden.

Alle gebruikte persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt om de juiste kaartpakketten weer te geven en worden niet opgeslagen in de betreffende systemen.

Voor de verwerking van persoonlijke gegevens bij het gebruik van de Audi ID maken wij gebruik van CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Duitsland.

20. Contractformulieren vooraf invullen

Wij sturen de volgende gegevens door naar

• ›
  [VW Financial Services AG] om het contractaanvraagformulier vooraf in te vullen zodat het verlengingsverzoek en de contractvoorbereiding met VW Financial Services AG wordt vereenvoudigd, of naar

   

• ›
  [VW Leasing GmbH] om het contractaanvraagformulier vooraf in te vullen zodat de leasingaanvraag bij VW Leasing GmbH voor u wordt vereenvoudigd

als u "Gegevens verzenden" selecteert:

VIN, kilometerstand, merk/model/modeljaar (modelcode), voornaam, achternaam, straat, huisnummer, postcode, plaats, e-mailadres, telefoonnummer, leveringsdatum.

U kunt de gegevens op de website van VW Financial Services AG of VW Leasing GmbH verwijderen of wijzigen.

21. Toestemming voor Google Maps

Deze app integreert de kaartenservice Google Maps van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 Ireland, (hierna "Google"). Om de Google Maps-kaart beschikbaar te stellen, wordt een rechtstreekse verbinding met de servers van Google tot stand gebracht. Door de integratie en het gebruik van de Google Maps-kaart, verwerkt Google onder eigen verantwoordelijkheid het IP-adres, informatie over het gebruik van de kaarten, ingevoerde zoektermen en, indien u daarvoor toestemming heeft verleend, uw huidige locatie. Meer informatie over de gegevensverwerking en mogelijke overdracht van persoonsgegevens naar derde landen, zoals de VS, door Google vindt u in de privacyverklaring van Google: https://policies.google.com/privacy. Deze gegevensverwerking vindt plaats op basis van uw uitdrukkelijke toestemming, die wij van u vragen wanneer u voor het eerst de app opent of wanneer u voor het eerst de betreffende functie met een geïntegreerde Google Maps-kaart opvraagt (zie art. 6, lid 1, sub a) van de AVG). Deze toestemming is geldig gedurende de periode dat u de app hebt geïnstalleerd. Denk eraan dat u uw toestemming voor integratie van Google Maps op elk gewenst moment in de toekomst kunt intrekken door deze te deactiveren in de accountinstellingen.

22. Privacyverklaring voor het gebruik van de Audi assistent in de myAudi app

Telkens wanneer u de Audi assistent in de myAudi app gebruikt om uw vragen over het voertuig te beantwoorden en om met de geïntegreerde ChatGPT-database te communiceren, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• ›
  IP-adres,
• ›
  User-ID,
• ›
  Device-ID (door de app gegenereerde UUID),
• ›
  Gebruikersinvoer (inclusief getranscribeerde spraakopdrachten) en tijdstempels,
• ›
  Voertuigidentificatienummer (VIN),
• ›
  Smartphone- en app-metadata (bijv. besturingssysteem, app-versie, instellingen),
• ›
  Stamgegevens van het voertuig (model, modeljaar)
• ›
  Car capability list (lijst met de connect-functies met de status)

Wij verzamelen deze gegevens rechtstreeks van u en combineren deze met de informatie over uw voertuig in onze systemen.

De wettelijke grondslag hiervoor vormt het verlenen van de dienst en daarmee de uitvoering van de overeenkomst (art. 6, lid 1, sub b) van de AVG).

Om de Audi assistent via spraakbediening te bedienen, wordt gebruikgemaakt van de iOS/Android-spraakherkenning die standaard op uw smartphone aanwezig is. De omzetting van uw spraakinvoer naar tekst en de daarmee gepaard gaande verdere gegevensverwerking vóór de overdracht naar Audi vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van Apple (iOS) of Google (Android). Houd er rekening mee dat uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan de servers van Apple of Google. Meer informatie hierover en over de mogelijke overdracht van deze gegevens aan derde landen vindt u in de privacyverklaring van Apple en Google. Om deze functie te activeren, moet u de eerste keer dat u uw smartphone gebruikt toestemming geven voor microfoontoegang en audio-opname.

CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, is als onderaannemer verantwoordelijk voor de ontwikkeling en exploitatie van de Audi assistent.

Wij bewaren bovengenoemde gegevens maximaal 28 dagen.

Daarnaast verwerken wij de volgende gegevens ten behoeve van de analyse en optimalisatie van de Audi assistent:

• ›
  Gebruikers-ID (gehasht)
• ›
  Gebruikersinvoer (inclusief getranscribeerde spraakopdrachten) en tijdstempels (opslag zonder verwijzing naar de gebruikers-ID)
• ›
  VIN (ingekort tot 11 cijfers (model/bouwjaar))

De wettelijke grondslag hiervoor vormt ons legitiem belang in de zin van art. 6, lid 1, sub f) van de AVG bij de voortdurende verbetering van onze producten en diensten.

CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, is als onderaannemer verantwoordelijk voor analyses om het product te verbeteren en fouten te verhelpen.

Deze gegevens worden maximaal 4 jaar bewaard.

III. Audi connect services
1. Algemeen

Om gepersonaliseerde Audi connect services te kunnen gebruiken, moet u zich registreren en een afzonderlijk individueel myAudi account/Audi ID aanmaken (hierna "gepersonaliseerde Audi connect service" genoemd). Om gepersonaliseerde Audi connect services in uw voertuig aan te bieden, verzendt Audi de gegevens van uw Audi ID (e-mailadres en wachtwoordtoken) naar uw voertuig. De Audi connect services en licentielooptijden die beschikbaar zijn voor uw voertuig, worden toegewezen aan uw Audi ID en opgeslagen in de myAudi systemen. Voor berichtfuncties van de toepassingen, bijv. informatie over de klimaatregeling en laadstatus van uw voertuig (voor Audi e-tron voertuigen), kunt u een voorkeurskanaal (bijv. e-mailadres) opgeven. Voor sommige Audi connect services (zoals beschreven in de Audi connect service hieronder) verzendt uw auto ook bepaalde gegevens naar de Audi backend, zodat u deze in myAudi kunt bekijken en openen.

Uw voertuig stuurt bepaalde hieronder beschreven gegevens naar onze IT-systemen of naar de IT-systemen van de orderverwerkers die we gebruiken. Op basis van de gegevens die vanuit uw voertuig worden verzonden, bieden wij u een service of informatie die we rechtstreeks vanuit onze IT-systemen of via de IT-systemen van onze orderverwerkers aan uw voertuig of de app leveren. Hiervoor is altijd minimaal één technische toewijzing van een aanvraag aan een service en een voertuig nodig. Deze toewijzing gebeurt via het VIN van uw voertuig of via een pseudoniem.

In het geval van onvoorziene gebeurtenissen verzamelen wij bovendien gegevens voor bewakings- en analysedoeleinden om de kwaliteit van de geleverde diensten te garanderen. In dat geval worden gegevens zoals het type, de herkomst en het tijdstip van de gebeurtenis, de betrokken voertuigsystemen en de randvoorwaarden verzonden en in de backend verwerkt.

Indien wij in individuele gevallen persoonlijke gegevens van passagiers of andere inzittenden van het voertuig verwerken, gebeurt dit om de door u gebruikte dienst te verlenen ter uitvoering van het contract of ter behartiging van ons legitieme belang bij de uitvoering van het contract ten opzichte van de betreffende contractpartner (art. 6, lid 1, sub b) van de AVG of art. 6, lid 1, sub f) van de AVG).

Daarnaast is het mogelijk dat wij u geen services kunnen aanbieden als u geen gegevens verstrekt die absoluut noodzakelijk zijn om de services te leveren.

2. De Audi connect services nader toegelicht
a. Privacy-instellingen

In het voertuig en in myAudi kunt u via de privacy-instellingen het versturen van gegevens via de Audi connect services regelen. De privacy-instelling kunnen alleen in zijn geheel door de bestuurder in het voertuig worden geactiveerd. Dit wordt weergegeven in myAudi. De hoofdgebruiker van het voertuig kan ook verbieden dat afzonderlijke Audi connect services gegevens verzenden voor bepaalde voertuigmodellen in myAudi; het gebruik hiervan is daarom beperkt. Alle services kunnen worden gedeactiveerd, behalve de services die wettelijk verplicht zijn (zoals het EU-noodoproepsysteem) of services die worden beschermd door de geautoriseerde partij (zoals het diefstaldetectiesysteem).

In het kader van de service verwerken wij de volgende gegevens of gegevenscategorieën van uw voertuig: VIN en de geselecteerde privacy-instelling. Wij verwerken bovengenoemde gegevens om de privacy-instellingen in myAudi aan u en geautoriseerde gebruikers te kunnen weergeven (art. 6, lid 1, sub b) van de AVG).

b. Persoonlijke profielen

De gepersonaliseerde Audi connect service "Persoonlijke profielen" maakt het automatisch overnemen van de meest recente persoonlijke instellingen voor de comfort- en infotainmentfuncties in het voertuig mogelijk nadat een gebruiker in het voertuig is geïdentificeerd met behulp van zijn of haar Audi ID. In het kader van de service verwerken wij de volgende gegevens of gegevenscategorieën van uw Audi ID:

• ›
  Roepnaam

   

• ›
  Profielfoto

In het kader van de service verwerken wij de volgende gegevens of gegevenscategorieën van uw voertuig: VIN.

De comfortinstellingen verwerken wij afhankelijk van de betreffende uitrusting, bijvoorbeeld instellingen van de stoel- en stuurposities of chassis- en klimaatinstellingen, rijhulp- en bestuurdersinformatiesystemen, instellingen van het instrumentenpaneel en infotainmentsysteem, individuele aanpassingen, zoals de interieurverlichting.

De informatie die u zelf hebt ingevoerd in de infotainmentfuncties, verwerken wij afhankelijk van de betreffende uitrusting, bijvoorbeeld multimediagegevens, zoals muziek, films of foto's voor weergave in een geïntegreerd multimediasysteem, adresboekgegevens voor gebruik in combinatie met een geïntegreerde handsfree set of geïntegreerd navigatiesysteem, ingevoerde navigatiebestemmingen en gegevens over het gebruik van internetservices.

Wij verwerken bovengenoemde gegevens om de service beschikbaar te stellen (art. 6, lid 1, sub b) van de AVG). Uw persoonlijke instellingen in het onderdeel Comfort- en infotainmentfuncties worden in de IT-systemen van Audi aan uw persoonlijke Audi ID gekoppeld. Als u zich met uw Audi ID aanmeldt bij een willekeurig voertuig, worden uw persoonlijke instellingen automatisch overgenomen, afhankelijk van de voertuiguitrusting.

De verwerking van gegevens voor weergave van de myAudi profielfoto in myAudi en in het voertuig vindt plaats op basis van uw toestemming (art. 6, par. 1, sub a) van de AVG).

We slaan de gegevens op totdat u ze verwijdert of totdat u de Audi ID wist.

c. Voertuigstatusrapport

Met de service voertuigstatusrapport kunt u via myAudi verschillende voertuiggegevens bekijken. In het kader van de service verwerken wij de volgende gegevens of gegevenscategorieën van uw voertuig: het VIN, de huidige status van de portieren (vergrendelingsstatus), de status van ruiten, kleppen en eventueel vouw-/schuifdak, spoilerstatus, brandstof- en oliepeil (OK/niet OK), eventueel onderhoudsintervalgegevens voor service en olieverversing, kilometerstand, totale actieradius resp. afzonderlijke actieradius, status van het parkeer-/stadslicht, actuele waarschuwingen, status van de parkeerrem, het laadniveau van de accu van e-tron voertuigen en AdBlue-waarden van dieselvoertuigen.

De betreffende gegevens worden – afhankelijk van het voertuigmodel – bij het in- of uitschakelen van het voertuig, bij het vergrendelen en ontgrendelen, bij het openen of sluiten van de portieren, wanneer het laadniveau van de 12V-accu kritiek is, of op uw verzoek met uw mobiele apparaat via de app rechtstreeks naar onze IT-systemen verzonden en kunnen vervolgens door u worden opgevraagd via myAudi. De voertuigstatus kan worden bekeken door elke geautoriseerde myAudi gebruiker die door de hoofdgebruiker voor dit voertuig is geactiveerd.

De orderverwerker voor de beschikbaarstelling van de service en de ontwikkeling en optimalisatie ervan is: CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg.

Voor het verlenen van de service verwerken wij bovengenoemde gegevens om de informatie voor u en geautoriseerde myAudi gebruikers in myAudi beschikbaar te stellen om op roepen (art. 6 lid 1 sub b) van de AVG). Daarnaast kan de ontvangst van pushmeldingen worden geactiveerd met informatie over de status van het voertuig of aanbevelingen, indien deze voor het voertuig beschikbaar zijn (bijv. temperatuurafhankelijke laadtips over het aandrijfvermogen voor e-tron voertuigen).

Alleen het laatste gegevensrecord, dat door het voertuig is verzonden, wordt opgeslagen, zodat dit aan u kan worden getoond. Deze wordt overschreven zodra een nieuw gegevensrecord wordt verzonden.

Bovendien kunnen bovengenoemde persoonlijke gegevens afzonderlijk worden verwerkt met het oog op ontwikkeling en optimalisering om onze legitieme belangen te behartigen (art. 6, lid 1, sub f) van de AVG).

e. Afstandsbediening interieurvoorverwarming

De afstandsbediening voor de interieurvoorverwarming is een gepersonaliseerde Audi connect service. In uw myAudi account kunt u de service en een schema voor de interieurvoorverwarming configureren, bepaalde gegevens en informatie voor de functies van uw Audi connect services (via uw mobiele verbinding) naar uw voertuig sturen en toestaan dat bepaalde voertuiggegevens vanuit het voertuig naar ons worden gestuurd (zoals hieronder beschreven).

In het kader van de service verwerken wij de volgende gegevens of gegevenscategorieën van uw voertuig: het VIN, de door u ingevoerde geplande vertrektimer, de verwarmingsstand, de beschikbaarheid van de functies voor de interieurvoorverwarming, de huidige status van de klimaatregeling en, als de airconditioning draait, de resterende looptijd. Uw voertuig stuurt deze gegevens met tijdstempel naar de IT-systemen van Audi wanneer u het contact uitschakelt, een timer wijzigt, de status van de klimaatregeling wijzigt of de resterende looptijd en/of de beschikbaarheid van de functies voor de interieurvoorverwarming wijzigt.

Wij verwerken bovengenoemde gegevens om de service te kunnen leveren (art. 6, lid 1 sub b) van de AVG), zodat u de interieurvoorverwarming op afstand met de app kunt bedienen.

Wij bewaren uw timerinstellingen totdat u ze zelf wijzigt of totdat u de toewijzing van het voertuig aan uw myAudi account loskoppelt. De informatie over de klimaatregeling uit uw voertuig wordt telkens gewist wanneer een nieuw gegevensrecord wordt verstuurd, zodat bij ons alleen het bestand met actuele gegevens is opgeslagen. De laatste 10 acties worden hier opgeslagen om onze contractuele diensten te vervullen en om onze legitieme belangen te behartigen bij het waarborgen van de systeembeveiliging (art. 6, lid 1, sub f) van de AVG).

f. Remote ver- en ontgrendelen

Met deze Audi connect service kunt u uw voertuig vergrendelen en ontgrendelen via uw mobiele apparaat. In het kader van de Audi connect service verwerken wij de volgende gegevens of gegevenscategorieën van uw voertuig:

• ›
  VIN

   

• ›
  Uitgevoerde actie (vergrendelen/ontgrendelen)

   

• ›
  Status van de portieren en kleppen van het voertuig

   

• ›
  Tijdstempel

   

• ›
  User-ID van het gebruikte mobiele apparaat

Wanneer de Audi connect service wordt uitgevoerd, worden de betreffende gegevens rechtstreeks naar Audi verzonden en zijn ze vervolgens via de app voor u beschikbaar op uw smartphone. De Audi connect service kan door de hoofdgebruiker in myAudi worden gedeactiveerd. Wij verwerken bovengenoemde gegevens om de Audi connect service (art. 6, lid 1 sub b) van de AVG) beschikbaar te stellen, zodat u uw voertuig op afstand met de app kunt vergrendelen en ontgrendelen. We registreren het gebruik van de Audi connect service en slaan de acties op met het oog op systeembeveiliging, antidiefstal en tracking om het contract na te komen en onze legitieme belangen bij het bieden van de Audi connect service gedurende maximaal 5 jaar te beschermen.

g. Remote claxon en knipperlicht

Met deze Audi connect service kunt u de claxon en richtingaanwijzers van het voertuig activeren via uw app. In het kader van de Audi connect service verwerken wij de volgende gegevens of gegevenscategorieën van uw voertuig:

• ›
  VIN

   

• ›
  Uitgevoerde actie

   

• ›
  Tijdstempel

   

• ›
  ID van het gebruikte mobiele apparaat

   

• ›
  Huidige positie van uw voertuig (locatiegegevens)

   

• ›
  Positie van uw mobiele apparaat

Wij verwerken bovengenoemde gegevens om de Audi connect service (art. 6, lid 1, sub b) van de AVG) beschikbaar te stellen, zodat u de claxon en knipperlichten van uw voertuig op afstand binnen een bepaalde straal met de app kunt bedienen. De positie van het voertuig en het mobiele apparaat is vereist voor de perimeterdetectie.

De positiegegevens van uw mobiele apparaat worden verwijderd nadat de actie is uitgevoerd. We slaan de gegevens van de laatste tien acties (actie en tijd) op om het contract na te leven en onze legitieme belangen te behartigen bij het beveiligen van onze systemen (art. 6, lid 1, sub f) van de AVG) totdat u de toewijzing van het voertuig aan uw Audi ID wist of uw Audi ID verwijdert. De oudste gegevens worden telkens verwijderd wanneer een nieuw gegevensrecord wordt verstuurd.

h. Pushbericht diefstalwaarschuwingssysteem

Wanneer het diefstalwaarschuwingssysteem in uw voertuig wordt geactiveerd, kunt u via een pushbericht in de app hiervan op de hoogte worden gebracht. In het kader van de service verwerken wij de volgende gegevens of gegevenscategorieën van uw voertuig: VIN, gedetecteerde gebeurtenis (triggerende gebeurtenis) en tijdstempel.

Het laatste alarm wordt weergegeven in uw app en er wordt een alarmgeschiedenis op uw myAudi account opgeslagen.

Wij verwerken bovengenoemde gegevens om de service (art. 6, lid 1, sub b) van de AVG) beschikbaar te stellen en om u als hoofdgebruiker of geautoriseerde gebruiker via een pushbericht in de app te waarschuwen over het activeren van het diefstalwaarschuwingssysteem in uw voertuig. U kunt het laatste alarm in uw app bekijken en het daar wissen. Wij bewaren de gegevens die verband houden met uw myAudi-account totdat u deze wist of totdat u de toewijzing van het voertuig aan uw myAudi account verwijdert.

i. Diefstallokalisatiesysteem

De service diefstallokalisatiesysteem is een gepersonaliseerde Audi connect service. In uw myAudi account kan de hoofdgebruiker de service configureren en activeren of deactiveren.

Om de service te activeren verwerken wij de volgende gegevens die u bij het activeren van de service in myAudi hebt verstrekt:

• ›
  Naam en contactgegevens (adres, maximaal 3 mobiele nummers)

   

• ›
  Informatie over het voertuig (kleur, carrosserievorm, kenteken)

   

• ›
  VIN

Wij geven deze gegevens door aan onze orderverwerker Vodafone Automotive Telematics SA, Via S. Franscini 10, 6850 Mendrisio, Zwitserland, of aan een lokale dienstverlener die in opdracht van de orderverwerker de registratie en activering verzorgt.

Als het voertuig manipulatie detecteert, stuurt het voertuig ons en de orderverwerker de volgende gegevens of gegevenscategorieën:

• ›
  Manipulatiegebeurtenis

   

• ›
  Huidige voertuigpositie (locatiegegevens, tijd en plaats)

   

• ›
  Voertuigstatusgegevens (kilometerstand, accuspanning, snelheid, brandstofniveau, tijd uit het voertuig, contactstatus, motorstatus)

Het voertuig verzendt vervolgens cyclisch de huidige voertuigpositie.

Wij sturen deze gegevens naar onze orderverwerker. De orderverwerker gebruikt vervolgens de contactgegevens die door de hoofdgebruiker zijn opgeslagen om contact met u op te nemen om het alarm door te geven.

Met toestemming van de hoofdgebruiker en na bevestiging van een diefstal of na melding van een diefstal door de hoofdgebruiker, verzendt de orderverwerker de laatst bekende voertuiglocatie naar de nationale veiligheids- of opsporingsinstanties.

Als de hoofdgebruiker een diefstal meldt, kunnen bovengenoemde gegevens ook actief vanuit het voertuig worden opgevraagd via de orderverwerker.

Wij verwerken bovengenoemde gegevens om de service (art. 6, lid 1, sub b) van de AVG) beschikbaar te stellen om manipulatiegebeurtenissen te detecteren en om de lokalisatie van uw voertuig mogelijk te maken in geval van diefstal.

Deze service kan alleen worden geactiveerd of gedeactiveerd door de hoofdgebruiker. Deze wordt bij activering van de privacy-instellingen niet uitgeschakeld.

j. Speed Alert

Met deze Audi connect service kunt u een Speed Alert en een bijbehorend tijdsbestek opslaan in myAudi. In het kader van de Audi connect service verwerken wij de volgende gegevens of gegevenscategorieën van uw voertuig: VIN, informatie wanneer de in myAudi opgeslagen Speed Alerts binnen de gedefinieerde tijden worden overschreden. Uw voertuig informeert u in myAudi wanneer het voertuig de gedefinieerde snelheid overschrijdt en wanneer de overtreding wordt beëindigd.

Afhankelijk van het voertuig kan de service rechtstreeks via de MMI van het voertuig of via myAudi in de privacy-instellingen tegen deactivering worden beveiligd.

We slaan de gegevens op totdat u ze verwijdert uit myAudi of totdat u de Audi ID zelf wist.

Wij verwerken bovengenoemde gegevens om de Audi connect service (art. 6, lid 1, sub b) van de AVG) beschikbaar te stellen om u te informeren over de gedefinieerde gebiedsoverschrijdingen. De orderverwerker voor de beschikbaarstelling is: CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Duitsland.

Bovendien kunnen bovengenoemde persoonlijke gegevens in individuele gevallen afzonderlijk worden verwerkt voor ontwikkelings- en optimalisatiedoeleinden om onze legitieme belangen te behartigen (art. 6, lid 1, sub f) van de AVG). Hiervoor kunnen gegevens worden doorgegeven aan de orderverwerker: CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Duitsland.

k. Geofence Alert

Met deze service kunt u in uw Audi ID-account met behulp van gps-lokalisatiegegevens een perimeter of gebied voor een geofence definiëren en opslaan. Voor elke zone kan een eenmalig of periodiek tijdsbestek worden gedefinieerd voor wanneer de zones actief moeten zijn. Uw voertuig informeert u in myAudi wanneer het voertuig het gedefinieerde toegestane gebied verlaat of in het verboden gebied komt. Wanneer de betreffende zone opnieuw wordt betreden of verlaten, volgt er een melding dat de overtreding niet meer van toepassing is.

Afhankelijk van het voertuig kan de service rechtstreeks via de MMI van het voertuig of via myAudi in de privacy-instellingen tegen deactivering worden beveiligd.

In het kader van de online Audi connect service verwerken wij de volgende gegevens of gegevenscategorieën van uw voertuig: VIN, gebeurtenissen bij het verlaten/opnieuw betreden van het gedefinieerde toegestane geofencing-gebied, gebeurtenissen bij het betreden/opnieuw verlaten van het gedefinieerde verboden geofencing-gebied.

Wij verwerken bovengenoemde gegevens om de Audi connect service (art. 6, lid 1, sub b) van de AVG) beschikbaar te stellen om u te informeren over de gedefinieerde gebiedsoverschrijdingen. De orderverwerker voor de beschikbaarstelling is: CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Duitsland.

We slaan de gegevens op totdat u ze verwijdert uit myAudi of totdat u de Audi ID zelf wist.

Bovendien kunnen bovengenoemde persoonlijke gegevens in individuele gevallen afzonderlijk worden verwerkt voor ontwikkelings- en optimalisatiedoeleinden om onze legitieme belangen te behartigen (art. 6, lid 1, sub f) van de AVG). Hiervoor kunnen gegevens worden doorgegeven aan de orderverwerker: CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Duitsland.

l. Valet Alert

Met deze Audi connect service kunt u met behulp van gps-lokalisatiegegevens een perimeter of gebied voor een geofence en een Speed Alert definiëren en opslaan in myAudi. Uw voertuig informeert u in myAudi wanneer het voertuig het gedefinieerde toegestane gebied verlaat of wanneer de ingestelde snelheid wordt overschreden. Wanneer het voertuig weer in de toegestane zone of binnen het toegestane snelheidsbereik komt, volgt er een melding dat de overtreding niet meer van toepassing is. In het kader van de Audi connect service verwerken wij de volgende gegevens of gegevenscategorieën van uw voertuig: VIN, gebeurtenis als de snelheid boven/onder de opgeslagen snelheidslimiet komt, gebeurtenis bij het verlaten/opnieuw betreden van het gedefinieerde geofencing-gebied.

Afhankelijk van het voertuig kan de service rechtstreeks via de MMI van het voertuig of via myAudi in de privacy-instellingen tegen deactivering worden beveiligd.

We slaan de gegevens op totdat u ze verwijdert uit myAudi of totdat u de Audi ID zelf wist.

Wij verwerken bovengenoemde gegevens om de Audi connect service (art. 6, lid 1, sub b) van de AVG) beschikbaar te stellen om u te informeren over de gedefinieerde overtredingen. De orderverwerker voor de beschikbaarstelling is: CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Duitsland.

Bovendien kunnen bovengenoemde persoonlijke gegevens in individuele gevallen afzonderlijk worden verwerkt voor ontwikkelings- en optimalisatiedoeleinden om onze legitieme belangen te behartigen (art. 6, lid 1, sub f) van de AVG). Hiervoor kunnen gegevens worden doorgegeven aan de orderverwerker: CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Duitsland.

m. Automatische serviceherinnering

Bij het activeren van de service via uw myAudi account kunt u een Audi dealer selecteren en uw contactgegevens (naam, telefoonnummer of e-mailadres) invoeren.

Wanneer het tijd is voor een servicebeurt, worden de volgende gegevens naar Audi verzonden:

• ›
     Gegevens over de staat van het voertuig (kilometerstand, brandstofniveau, oliepeil, etc.)
• ›
     Servicegerelateerde gegevens (onderhoudsintervalgegevens, gebeurtenisregistraties, waarschuwingslampjes)
• ›
     Chassisnummer

Samen met uw contactgegevens worden deze gegevens doorgestuurd naar de Audi dealer van uw keuze, die contact met u opneemt en service verleent. De verzamelde gegevens over de staat van het voertuig worden ook bij Audi opgeslagen om een correcte servicedienstverlening te waarborgen. Deze verwerking vindt plaats om de door u geactiveerde service te kunnen leveren en daarmee de overeenkomst uit te kunnen voeren conform art. 6, lid 1, sub b) van de AVG.

Indien de Audi dealer de service niet kan leveren, worden de bovengenoemde gegevens doorgestuurd naar de voor uw land verantwoordelijke distributeur, die dan een afspraak bij een geschikte Audi dealer aan u kan voorstellen. Dit gebeurt om onze legitieme belangen te behartigen volgens art. 6, lid 1, sub f) van de AVG, om te voldoen aan uw verzoek om een serviceafspraak en om zo de klanttevredenheid te verhogen.

Daarnaast worden uw opgeslagen gegevens door de distributeur aan een nieuwe Audi servicedealer doorgegeven als sprake is van een bedrijfsverhuizing, bedrijfsovername of bedrijfsfusie. Dit gebeurt ter bescherming van ons gerechtvaardigd belang overeenkomstig art. 6, lid 1, sub f) van de AVG om de servicefunctionaliteit zonder onderbrekingen aan te kunnen bieden.

Verder verwerken wij, op basis van ons gerechtvaardigd belang conform art. 6, lid 1, sub f) van de AVG, de status van uw serviceactivering, uw VIN en de door u vastgelegde servicedealer om statistische evaluatierapporten over het gebruik van de service op te stellen, zodat wij deze service kunnen verbeteren.

Voor de verwerking van de operationele, hosting- en ondersteunende services maken wij gebruik van de diensten van CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg.

U kunt uw opgeslagen gegevens op elk moment in de service configuratie inzien, wijzigen of verwijderen. Deze worden bewaard zolang u de service heeft geactiveerd. De persoonlijke gegevens van een specifieke serviceaanvraag worden 90 dagen na afsluiting van die serviceaanvraag geanonimiseerd. De door Audi verzamelde gegevens over de staat van het voertuig worden gedurende zes maanden bewaard en daarna verwijderd. Wanneer u de service deactiveert, worden uw gegevens verwijderd die worden toegepast om rapporten over het gebruik van de service te genereren.

n. Herinnering voor voorspellend onderhoud

De Audi connect service Herinnering voor voorspellend onderhoud bewaakt slijtageonderdelen in het voertuig. De bewaking vindt alleen plaats als de service Herinnering voor voorspellend onderhoud door de hoofdgebruiker is geactiveerd.

Voor het leveren van de service worden de opgeslagen servicedealer en de contactgegevens (naam, telefoonnummer, e-mailadres, gewenst communicatiekanaal) van uw myAudi profiel gebruikt. Deze gegevens worden bij activering van de service indien nodig opgevraagd en kunnen op elk moment in uw myAudi profiel worden gewijzigd.

Voor de herinnering voor voorspellend onderhoud worden de volgende voertuiggegevens naar onze IT-systemen verzonden en daar maximaal 4 jaar opgeslagen:

• ›
  VIN

   

• ›
  Tijdstempel van de gegevensregistratie

   

• ›
  Voertuigstatus- en diagnosegegevens (bijv.: kilometerstand, buitentemperatuur, bandenspanning, statusinformatie van de 12V-accu en bandenspanningscontrole-accu, momenteel actieve waarschuwingslampjes/-aanwijzingen betreffende remvloeistofpeil, etc.) en servicerelevante gegevens (bijvoorbeeld: resterende afstand en looptijd tot de volgende olieverversing, datum en kilometerstand van de laatste inspectie, onderhoudsintervalgegevens, stamgegevens van het voertuig, gebeurtenisregistraties, waarschuwingen, geschiedenisgeheugen voor waarschuwingslampjes/-aanwijzingen en foutcode van de gebeurtenis (inclusief tijdstempel en kilometerstand van de foutregistratie))

De specifieke gegevens van de gegevensverwerking zijn op de eerste plaats gebaseerd op het betreffende voertuig en de voertuiguitrusting.

Uw geselecteerde servicedealer gebruikt uw gegevens geoormerkt voor het voorbereiden van een afspraak, de contactlegging en het uitvoeren van de individuele serviceverlening.

Wij verwerken bovengenoemde gegevens om de service beschikbaar te stellen (art. 6, lid 1, sub b) van de AVG). Bovendien kunnen bovengenoemde persoonlijke gegevens afzonderlijk worden verwerkt met het oog op ontwikkeling en optimalisering om onze legitieme belangen te behartigen (art. 6, lid 1, sub f) van de AVG).

o. Voertuigdiagnose op afstand

De service Voertuigdiagnose op afstand is een gepersonaliseerde Audi connect service die het mogelijk maakt om gegevens over de actuele voertuigstatus te verzamelen en in geval van opvallendheden desgewenst een voertuigdiagnose op afstand uit te voeren. Het resultaat van de diagnose is in myAudi en bij de contactpunten van de klantenservice opgeslagen en bevat een aanbeveling voor het ondernemen van actie voor het specifieke resultaat van de diagnose.

Bij de registratie van de hoofdgebruiker wordt de service Voertuigdiagnose op afstand geactiveerd.

Om de service te kunnen verlenen, verwerken we de volgende gegevens of gegevenscategorieën van uw voertuig en verstrekken we de informatie in myAudi en aan de contactpunten van de klantenservice:

VIN, tijdstempel van de gegevensregistratie, kilometerstand en bepaalde andere bedrijfsgegevens in het voertuig.

Dit omvat bedrijfsgegevens die aanwijzingen geven over bestaande storingen: informatie over de voertuigstatus, omgevingsomstandigheden, bedrijfstoestanden van systeemcomponenten en afwijkingen van systeemtoestanden die resulteren in een gebeurtenisregistratie in de interne voertuigsystemen.

Uw voertuig verstuurt de voornoemde gegevens bij een verandering in bedrijfsomstandigheden die tot een gebeurtenisregistratie in het voertuig leidt, bij het voordoen van bepaalde omstandigheden (bijv. verandering in de omgevings- of bedrijfsomstandigheden etc.) en op regelmatige cyclisch terugkerende intervallen, bijv. bij het starten van het voertuig en tijdens het opladen.

Deze service kan alleen worden geactiveerd of gedeactiveerd door de hoofdgebruiker.

Wij verwerken bovengenoemde gegevens om de service beschikbaar te stellen (art. 6, lid 1, sub b) van de AVG). Bovendien kunnen bovengenoemde persoonlijke gegevens afzonderlijk worden verwerkt met het oog op ontwikkeling en optimalisering om onze legitieme belangen te behartigen (art. 6, lid 1, sub f) van de AVG).

p. Audi schade- en pechhulp

Met de Audi connect services "Audi schadeservice" en "Online pechoproep" kunt u in geval van een ongeval of pech eenvoudig contact opnemen met het callcenter van uw importeur (voor de markt Duitsland is dat Audi). Uw importeur is de importeur van het land waarmee de hoofdgebruiker in myAudi zich heeft geregistreerd. Als er geen hoofdgebruiker is, wordt er verbinding gemaakt met de importeur van het land waarvoor het voertuig bestemd is. Beide services moet u zelf in het voertuig bevestigen of activeren. In plaats daarvan kan ook zonder Audi connect via de telefonische hotline gebruik worden gemaakt van de service. Een medewerker van het callcenter verzamelt uw persoonlijke gegevens en gegevens van de case en gegevens van de case.

De medewerker van het callcenter heeft toegang tot uw Audi ID-profielgegevens om snel en gericht hulp te kunnen bieden en de case te registreren. Deze geven wij door aan de importeur. Voor wat betreft de markt Duitsland worden de gegevens niet doorgegeven. Identificatie vindt plaats aan de hand van uw naam en geboortedatum (eventueel ook met het telefoonnummer van de in het voertuig geïntegreerde simkaart of het chassisnummer). De gegevens worden voor verdere verwerking doorgestuurd naar de voorkeursdealer die u in het myAudi systeem hebt geselecteerd (of een andere dealer die u telefonisch aan het callcenter hebt doorgeven). Daarnaast hebt u de mogelijkheid om uw gegevens door te sturen naar uw verzekeringsmaatschappij, indien deze digitaal is gekoppeld, zodat de schade sneller kan worden afgehandeld.

Door te bevestigen kunt u gebruik maken van de service (bijvoorbeeld vanuit het voertuig, via de Audi app of door actief contact op te nemen met het callcenter).

In het kader van deze service verwerken wij de volgende gegevens of gegevenscategorieën en geven wij deze voor het leveren van de service door aan de importeur (voor wat betreft de markt Duitsland worden de gegevens niet doorgegeven): klantgegevens (titel, aanhef, naam, geboortedatum, adres, land, telefoonnummer, e-mailadres, kenteken), voertuiggegevens (chassisnummer, merk, kilometerstand, resterende actieradius, modelnaam, modeljaar, kleur, versnellingsbak, type aandrijving, bouwjaar, voertuigtype, uitrustingskenmerken), verzekeringsgegevens (bijv. naam van de verzekering van de melder van het ongeval, verzekeringsnummer van de melder van het ongeval, soort schade), case-gegevens (zone van de botsing, ernst van de botsing, dag van het ongeval, tijdstip van het ongeval, oorzaak, waarschuwingslichten, DTC's, gps-gegevens, juistheid van de gps-gegevens, rijrichting, soort schade, datum van de schadebeoordeling, voorcalculatie van de schade, benodigd onderhoud, laatste onderhoudsbeurt).

Wij verwerken bovengenoemde gegevens van u om de service beschikbaar te stellen, zodat we u bij een ongeval of pech snel kunnen helpen. Om ervoor te zorgen dat de service geleverd kan worden, zal de importeur (voor de Duitse markt is dat Audi) de gegevens desgewenst aan uw servicepartner en uw verzekeringsmaatschappij doorgeven. Buiten Duitsland vindt u meer informatie over de gegevensverwerking door de importeur in diens privacyverklaring.

Uw importeur (voor wat betreft de markt Duitsland is dat Audi) zal de gegevens om aan de overeenkomst te voldoen aan de derde of op basis van uw goedkeuring aan een door u expliciet aangegeven derde (bijv. verzekering) doorgeven. Door het doorgeven van de gegevens krijgt u toegang tot de Audi connect services. In verband met de Audi schade- en pechhulp worden orderverwerkers ingezet als uitvoerende, hosting- en ondersteunende dienstverleners.

In het kader van de gegevensverwerking voor de Audi schade- en pechhulp kan het voorkomen dat informatie uit de Verenigde Staten wordt opgevraagd in verband met de technische ondersteuning. Uw gegevens worden zolang dit nodig is bewaard voor het leveren van de Audi connect service aan u, of zolang er een legitiem belang is bij voortzetting van de bewaring.

q. Audi connect-sleutel

De Audi connect service "Audi connect sleutel" is een persoonlijke en veiligheidsgerelateerde service. Hiermee kan de gebruiker het voertuig openen, starten en sluiten. Voorwaarde voor het gebruik van de service is dat de hoofdgebruiker wordt geverifieerd via myAudi. Bovendien moet de app worden gedownload om de Audi connect-sleutel te kunnen gebruiken.

Voor de juiste toewijzing van de Audi connect-sleutel aan het mobiele apparaat van een gebruiker, verzendt dit apparaat de volgende gegevens naar de IT-systemen van Audi met het oog op authenticatie en autorisatie: CPLC, apparaattype, app-versie en OS-versie en Google Cloud Messaging/Firebased Cloud Messaging Token. Deze gegevens worden samen met het VIN en de toegewezen Audi connect-sleutel in de IT-systemen van Audi opgeslagen voor authenticatie en autorisatiecontrole totdat de toewijzing van het eindapparaat is opgeheven. Dit is nodig om het apparaat als geautoriseerde sleutel te herkennen. Audi maakt gebruik van orderverwerkers als hostingproviders en ondersteunende serviceproviders om de service te leveren. Wanneer u een sleutel aan een gebruiker toewijst, kunt u de app toegang geven tot het adresboek en daar gebruikers selecteren.

Wanneer een Audi connect-sleutel aan een gebruiker wordt toegewezen, wordt het betreffende voertuig ook aan de gebruiker gekoppeld en kan de gebruiker het voertuig en de voertuiguitrusting in myAudi zien. De hoofdgebruiker kan zien welke gebruikers (e-mailadres) met welke sleutelnaam (die de hoofdgebruiker zelf heeft toegewezen) aan het voertuig zijn toegewezen.

Bij gebruik van de Audi connect-sleutel, dus bij het openen, starten en vergrendelen van het voertuig met uw mobiele apparaat, worden gegevens uitgewisseld tussen het mobiele apparaat en het voertuig met behulp van Near Field Communication (NFC). Deze gegevens worden niet doorgegeven aan Audi.

Bovendien worden bij het gebruik van de Audi connect-sleutel de volgende gegevens naar de IT-systemen van Audi verzonden en geregistreerd en opgeslagen met het oog op het bewaken en waarborgen van de serviceveiligheid voor de uitvoering van het contract: CPLC van het mobiele apparaat, VIN, sleuteltype, status van de sleutelkaart, status van de service, wijzigingen in het soort gebruik (bijv. wisselen van autosleutel bij het starten van het voertuig, sleutelkaart geactiveerd/gedeactiveerd, functie geactiveerd/gedeactiveerd), gebruikstijdstip en kilometerstand.

r. Online Car Care

De Audi connect service Online Car Care (OCC) is een gepersonaliseerde service. Dit houdt in dat er een afzonderlijk individueel myAudi account moet worden aangemaakt en geregistreerd om de service te kunnen gebruiken. Bij de registratie van de hoofdgebruiker wordt de service Online Car Care geactiveerd. Als hoofdgebruiker kunt u de service in- of uitschakelen in uw myAudi account.

De specifieke gegevens en doeleinden van de gegevensverwerking zijn op de eerste plaats gebaseerd op het betreffende voertuig en de voertuiguitrusting. Houd er rekening mee dat mogelijk niet alle vermelde functies van Online Car Care beschikbaar zijn in uw voertuig of land.

De service omvat de volgende functies:

Afwijkingsassistent (wagenparkfunctie): Een 4-stapsfunctie die de toestand van het voertuig bewaakt met behulp van online voertuiggegevens van het wagenpark. Functionaliteit:

• ›
  Bewaking van gebeurtenissen: De toestand van het voertuig wordt online bewaakt om ongebruikelijke clusters van afwijkingen binnen bepaalde delen van het wagenpark op te sporen.
• ›
  Analyse: In de volgende stap worden de oorzaken van de afwijkingen in de betreffende voertuigen geanalyseerd.
• ›
  Informatie: Online Car Care in het voertuig en in de myAudi app toont buitengewone servicegebeurtenissen, serviceacties en terugroepacties voor het voertuig. Indien gewenst kan de klant via de service Audi Serviceafspraak Online eenvoudig contact opnemen met de servicepartner. Indien beschikbaar kunnen bepaalde maatregelen via een software-update worden geïmplementeerd.
• ›
  Voorspelling: Sommige afwijkingen kunnen al voorspellend worden opgespoord, d.w.z. op basis van voertuiggegevens is het duidelijk dat de betreffende afwijking in de toekomst zal optreden. De klant wordt hierover geïnformeerd in het voertuig en in myAudi en kan gemakkelijk online contact opnemen met de servicedealer via de service Audi Serviceafspraak Online.

Assistent voor tips: weergave van aanvullende relevante bestuurdersinformatie en controlelampjes van het instrumentenpaneel via de myAudi app.

Herinneringsfunctie: Als een kritisch waarschuwingslampje in het voertuig gedurende een langere periode of over een langere rijafstand brandt, wordt de klant hier met een e-mail aan herinnerd.

Assistent voor maatregelen op locatie: Een functie die de maatregelen op locatie afzonderlijk kan regelen op basis van het voertuig en die aan alle front-ends van de klant wordt weergegeven.

Vraaggestuurde controle van maatregelen op locatie: door het verzamelen van online voertuiggegevens kan vooraf worden gecontroleerd of een specifieke maatregel op locatie van toepassing is op het voertuig van de klant. De klant wordt dus alleen op de hoogte gebracht van een maatregel op locatie die nodig is voor het voertuig. Dit voorkomt onnodige werkplaatsbezoeken voor de klant.

Om de service te kunnen verlenen, verwerken we de volgende gegevens of gegevenscategorieën van uw voertuig en verstrekken we de informatie in myAudi en in het voertuig:

Het VIN (waarmee uw motorvoertuig eenduidig kan worden geïdentificeerd en aan een specifieke eigenaar kan worden toegewezen), de tijdstempel van de gegevensregistratie en de kilometerstand, evenals bepaalde andere bedrijfsgegevens in het voertuig. Dit omvat bedrijfsgegevens die aanwijzingen geven van een op handen zijnde reparatie: Voertuigstatusinformatie, omgevingstoestanden, bedrijfstoestanden van systeemcomponenten, afwijkingen van systeemtoestanden die leiden tot een gebeurtenisregistratie in de interne voertuigsystemen, reacties van de systemen in speciale rijsituaties, laadniveau van de hoogspanningsaccu (voor elektrische voertuigen), geschatte actieradius. De gegevensoverdracht volgt het principe van gegevensbesparing. Dit betekent dat AUDI AG alle verzamelde gegevens evalueert om voorspellingen voor reparaties te kunnen doen. Uw voertuig verzendt deze gegevens met regelmatige tussenpozen (soms bij elk voertuiggebruik) of als aan bepaalde voorwaarden is voldaan (bijv. gebeurtenisregistratie, verandering van omgevings- of bedrijfstoestand, enz.).

Uw voertuig kan bovengenoemde gegevens verzenden wanneer zich een verandering in een bedrijfstoestand voordoet die resulteert in een gebeurtenisregistratie in het voertuig, of deze kunnen cyclisch worden verzonden, bijv. om de 500 - 1000 km of wanneer het voertuig wordt gestart en tijdens een oplaadproces.

In de IT-systemen van AUDI AG worden deze gegevens gekoppeld aan technische gegevens van productie en eerdere werkplaatsbezoeken met behulp van het VIN om conclusies te kunnen trekken over voertuiguitrusting zoals transmissie, motoridentificatie, enz., evenals de productieperiode, software- en hardwareversies. Als het VIN niet absoluut noodzakelijk is voor verdere analyse, wordt het vervangen door een pseudoniem, zodat we de gegevens verwerken zonder verwijzing naar een specifieke persoon, maar met verwijzing naar een specifiek voertuig (via het pseudoniem). Een persoonlijke referentie wordt alleen in gerechtvaardigde uitzonderingsgevallen hersteld, bijvoorbeeld om terugroepacties te kunnen uitvoeren of wanneer veiligheidsrelevante afwijkingen worden ontdekt.

Indien gebruik wordt gemaakt van de service "Audi Serviceafspraak Online" wordt, naast de gegevens in paragraaf "Speciale informatie - Audi Serviceafspraak Online", informatie over aanwezige waarschuwingslampje(s) of voorspellingsmodel(len) aan de dealer doorgegeven.

De service Online Car Care kan alleen door de hoofdgebruiker worden geactiveerd of gedeactiveerd. U hebt te allen tijde de mogelijkheid om de overdracht van bepaalde gegevens vanuit uw voertuig tijdelijk uit te schakelen in het kader van de privacy-instellingen, waarbij de bruikbaarheid van de connect services kan worden beperkt.

We gebruiken deze gegevens niet om profielen te maken.

Naast de gegevens van uw voertuig verwerken wij uw naam en e-mailadres van myAudi uitsluitend om u te informeren in geval van een erkende potentiële reparatiebehoefte van uw voertuig (zogenaamde "voorspellende informatie" en maatregelen op locatie) en belangrijke controlelampjes en bestuurdersinformatie.

Voor de ontwikkeling, exploitatie en optimalisatie worden de volgende orderverwerkers ingeschakeld: CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Duitsland; w.e.b. Wirth EDV Beratung OHG, Jesuitenstr. 11, 85049 Ingolstadt, Duitsland.

Wij verwerken bovengenoemde gegevens om onze service te kunnen verlenen (art. 6, lid 1, sub 1 punt b) van de AVG). Bovendien kunnen bovengenoemde persoonsgegevens afzonderlijk worden verwerkt met het oog op ontwikkeling en optimalisering om onze legitieme belangen te waarborgen (art. 6, lid 1 sub 1 punt f) van de AVG).

s. Online rittenregistratie

De service Online rittenregistratie maakt het semiautomatische beheer van elektronische rittenregistraties mogelijk. Bovendien kunt u met myAudi verschillende voertuiggegevens bekijken. Voorwaarde voor het gebruik van de service is het aanmaken van een Audi ID, de registratie als hoofdgebruiker en de toewijzing als hoofdgebruiker in het voertuig. In het kader van de service verwerken wij de volgende gegevens of gegevenscategorieën van uw voertuig: VIN (waarmee uw voertuig eenduidig wordt geïdentificeerd en aan een specifieke eigenaar wordt toegewezen), de gebruikers-ID die aan de Audi ID is gekoppeld en:

• ›
  Bij aanvang van de rit: Datum, tijd, kilometerstand, gps-positie, straatnaam, huisnummer, stad, postcode, land

   

• ›
  Aan het einde van de rit: Datum, tijd, kilometerstand, gps-positie, straatnaam, huisnummer, stad, postcode, land, naam van de hoofdgebruiker

De functie haalt deze gegevens uit het navigatiesysteem en genereert er een rittenregistratie uit. Wij verwerken ook de categorie van de rittenregistratie die via het voertuigdisplay is opgegeven (zakenreis, woon-werkverkeer, privérit, niet-gecategoriseerd) en, indien van toepassing, het zakelijke doel en de zakenpartner. Als een mobiel apparaat met het voertuig is verbonden, kan de hoofdgebruiker het zakelijke doel en de zakenpartner automatisch van de agenda van de smartphone via myAudi overbrengen naar de rittenregistratie en naar onze IT-systemen verzenden. Hiervoor heeft myAudi toegang tot uw agenda. Het onderwerp van de afspraak wordt overgenomen uit de agenda voor het gegevensveld Zakelijk doel en de organisator van de afspraak voor het gegevensveld Zakenpartner. De betreffende gegevens zijn vervolgens voor u beschikbaar via myAudi. Alle geregistreerde ritten zijn 7 dagen na het begin van de rit voor u beschikbaar in myAudi om opnieuw te worden gecategoriseerd. Vermeldingen die niet volledig zijn gecategoriseerd, worden na 7 dagen automatisch gecategoriseerd als een privérit. Wij bewaren uw gegevens gedurende een periode van 10 jaar of totdat u deze via myAudi verwijdert. Ritregistratiegegevens uit het voertuig worden niet meer naar onze IT-systemen verzonden als u uw Audi ID hebt verwijderd of als er geen hoofdgebruiker in het voertuig meer is toegewezen. In myAudi kunt u een PDF-export van de rittenregistratie maken. Hiervoor verwerken wij de gegevens die u als hoofdgebruiker in myAudi invoert. Dit zijn uw naam en woonplaats en het kenteken van het voertuig.

Als u de privacymodus vóór het einde van de reis activeert, worden de gegevens niet naar ons verzonden.

Wij verwerken bovengenoemde gegevens om de service beschikbaar te stellen en u te voorzien van de informatie in het voertuig en in myAudi (art. 6, lid 1, sub b) van de AVG). De service wordt geleverd via de orderverwerkers Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Duitsland en CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Duitsland.

Bovendien kunnen bovengenoemde persoonlijke gegevens in individuele gevallen afzonderlijk worden verwerkt voor ontwikkelings- en optimalisatiedoeleinden om onze legitieme belangen te behartigen (art. 6, lid 1, sub f) van de AVG). Hiervoor kunnen gegevens worden doorgegeven aan de orderverwerker: CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Duitsland.

t. Automatische gebruikersidentificatie

Met deze service kunt u zich met uw mobiele apparaat via Bluetooth aan het voertuig identificeren. Automatische gebruikersidentificatie is een vereiste voor andere services die de Bluetooth-verbinding gebruiken voor directe communicatie met het voertuig (bijv. Remote parkeerassistent, verlichtingstechnologie). Als u de automatische gebruikersidentificatie activeert, wordt bij Audi een koppeling tot stand gebracht tussen:

Mobiel apparaat en de gegevens

• ›
  User-ID en de unieke identificatie van de gebruiker die is ingelogd op de app

   

• ›
  Client-ID om de installatie van de app op het mobiele apparaat uniek te identificeren

   

• ›
  Softwaresleutel van het mobiele apparaat en de veilige communicatie via Bluetooth

   

  Voertuig en de gegevens

• ›
  VIN

   

• ›
  Softwaresleutel van het voertuig en de veilige communicatie via Bluetooth

De koppeling wordt dus op initiatief van de app op het mobiele apparaat tot stand gebracht, doordat de app zijn gegevens via Audi aan het voertuig ter beschikking stelt. De gegevens worden alleen aan het voertuig ter beschikking gesteld als de gebruiker ook bij het voertuig is aangemeld. In dat geval stelt het voertuig zijn sleutels via Audi ter beschikking aan de app, zodat er een gecodeerde verbinding tussen het mobiele apparaat en het voertuig tot stand kan worden gebracht.

Wij verwerken en bewaren bovengenoemde gegevens om de service te kunnen leveren, om u in staat te stellen gebruikers automatisch te identificeren via de app en om aanvullende services via Bluetooth aan te bieden. De service kan alleen worden door de hoofdgebruiker in myAudi worden gedeactiveerd.

Wij slaan de koppeling tussen het mobiele apparaat en het voertuig op totdat u de automatische gebruikersidentificatie in de app deactiveert of het voertuig uit het account verwijdert.

u. Remote parkeerassistent

Met deze service kunt u uw voertuig inparkeren en uitparkeren met uw mobiele apparaat via Bluetooth. Om een beveiligde verbinding via Bluetooth tot stand te brengen, wordt automatische gebruikersidentificatie gebruikt. Naast de daarin vastgelegde gegevens worden voor de Remote parkeerassistent tijdens elke parkeermanoeuvre de volgende gegevens verwerkt:

• ›
  Uitgevoerde actie (inparkeren inclusief uitschakelen van het voertuig, uitparkeren inclusief starten van het voertuig)

   

• ›
  Statusinformatie over het parkeerproces (status van het parkeerproces, weergave van oriëntatielijnen voor de richting tijdens het parkeren)

Wij verwerken bovengenoemde gegevens om de service beschikbaar te stellen zodat u het voertuig kunt in- en uitparkeren met uw mobiele apparaat. De aanvullende gegevens voor de Remote parkeerassistent worden alleen verwerkt in de betreffende parkeermanoeuvre en worden niet opgeslagen.

v. Verlichtingstechnologie

Met deze service kunt u de verlichtingstechnologieën tijdens stilstand ervaren die in uw voertuig zijn geïnstalleerd. Om een beveiligde verbinding via Bluetooth tot stand te brengen, wordt automatische gebruikersidentificatie gebruikt. Naast de daarin vastgelegde gegevens worden voor de verlichtingstechnologie de volgende gegevens verwerkt:

• ›
  Uitgevoerde actie (animatie Leaving-Home/Coming-Home, matrix LED-functies)

   

• ›
  Statusinformatie over de verlichtingstechnologie (status van individuele lichtfuncties)

Wij verwerken bovengenoemde gegevens om de service beschikbaar te stellen, zodat u de in uw voertuig geïnstalleerde verlichtingstechnologie kunt ervaren.

De gegevens die voor het ervaren van de verlichtingstechnologie worden verwerkt, worden alleen opgeslagen in de app op de mobiele telefoon totdat de functie in de app wordt afgesloten.

w. Gegevensverstrekking HV-accu

De service verstuurt specifieke gegevens van uw voertuig om deze in de backend op te slaan en informatie te genereren over de resterende energie van de HV-accu, die kan worden weergegeven in frontend-applicaties waaraan mogelijk kosten zijn verbonden. Deze applicaties hebben op elk moment online toegang tot de gegevens als dit nodig mocht zijn. Hierdoor is het bijvoorbeeld mogelijk om een rapport over de toestand van de accu, informatie bij vragen in Customer Care of een voertuigbeoordeling bij retailers te verstrekken.

x. Themawereld

Gekochte producten in de themawereld-shop kunnen via de myAudi app worden beheerd (activeren/deactiveren). Hierbij verwerken wij de volgende gegevens:

• ›
  Gekochte producten aan VIN toegewezen

   

• ›
  Consumentenadviesprijs

   

• ›
  Tijdstip van de aankoop

   

• ›
  Geldigheid

y. Audi inzittendendetectie achterin

De Audi connect service Inzittendendetectie achterin vermindert het risico dat inzittenden per ongeluk op de achterbank van het voertuig achterblijven, door stapsgewijs het waarschuwingsniveau te verhogen voor de mensen die aan het voertuig gerelateerd zijn of die zich in de omgeving van het voertuig bevinden. Als onderdeel van deze waarschuwingsniveaus wordt door de app van de gebruiker een pushbericht verzonden naar de contacten die aan het VIN van het voertuig zijn gekoppeld (de hoofdgebruiker en extra gebruikers van het voertuig).

z. (Basisservice) Gegevensverstrekking HV-accu

De service voor de verstrekking van gegevens van de hoogspanningsaccu is een gepersonaliseerde service. Dit houdt in dat er een afzonderlijk individueel myAudi account moet worden aangemaakt en geregistreerd om de service te kunnen gebruiken. De service wordt geactiveerd als onderdeel van registratie van de hoofdgebruiker. Als hoofdgebruiker kunt u de service in- of uitschakelen in uw myAudi account.

De service omvat de volgende functies:

Bij vragen of klachten kan een dealer of medewerker van de klantenservice u informatie verstrekken over de staat van de accu. In het kader van de wettelijke informatieverplichtingen moeten de voertuigeigenaar en de kentekenhouder op elk moment informatie kunnen verkrijgen over de status van de hoogspanningsaccu. Met deze service kunnen de gegevens flexibel en eenvoudig worden aangeleverd.

Om de service beschikbaar te stellen, verwerken wij de volgende gegevens of gegevenscategorieën van uw voertuig:

VIN, tijdstempel van de gegevensregistratie en kilometerstand, bedrijfsgegevens en bedrijfstoestanden van systeemcomponenten in het voertuig die informatie verschaffen over het gebruik en de toestand van het voertuig en de hoogspanningsaccu. Deze omvatten onder meer het laadniveau van de hoogspanningsaccu, de laadenergie, de accucapaciteit en het energie- en brandstofverbruik.

Uw voertuig verstuurt deze gegevens aan het begin en einde van een rit naar Audi. Als het VIN niet absoluut noodzakelijk is voor verdere analyse en opslag van de gegevens, wordt dit vervangen door een pseudoniem, zodat we de gegevens kunnen verwerken en opslaan zonder verwijzing naar een specifieke bestuurder of gebruiker en het gebruikersgedrag, maar met verwijzing naar een specifiek voertuig (via het pseudoniem).

De gegevens kunnen zo beschikbaar worden gesteld aan toekomstige voertuigeigenaren en kentekenhouders als dit nodig mocht zijn om aan wettelijke informatieverplichtingen te voldoen of om rapporten over de staat van het voertuig te genereren.

Deze service kan alleen worden geactiveerd of gedeactiveerd door de hoofdgebruiker. U hebt altijd de mogelijkheid om de overdracht van bepaalde gegevens vanuit uw voertuig tijdelijk uit te schakelen in het kader van de privacy-instellingen. De bruikbaarheid van de daarvoor afhankelijke services kan dan worden ingeperkt.

3. Audi e-tron services

De volgende online services zijn beschikbaar in Audi e-tron voertuigen. Houd er rekening mee dat mogelijk niet alle vermelde services beschikbaar zijn in uw voertuig of land. Voor Audi A3 Sportback e-tron voertuigen moet de kilometerstand in myAudi worden ingevoerd om onderstaande services te activeren. Bovendien geeft het voertuig bij het uitschakelen van het contact altijd de kilometerstand door aan Audi.

a. Audi Wallbox

Houd er rekening mee dat Audi Wallbox eerst elektrisch in bedrijf moet worden gesteld en dat de connectiviteitsfuncties (Audi Wallbox Pro/Plus) geconfigureerd moeten worden voordat u de Wallbox en de bijbehorende onlinediensten kunt gebruiken. Dit wordt verzorgd door Elli Mobility GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlin, Duitsland, (ook bekend als "Elli"). Elli Mobility GmbH verwerkt onder eigen verantwoordelijkheid technische gegevens (zoals apparaatidentificatie, merk, generatie, apparaattype en softwareversie) om ervoor te zorgen dat uw Wallbox tijdens de elektrische inbedrijfstelling en configuratie kan communiceren en up-to-date is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor deze specifieke gegevensverwerking. Meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens doorElli Mobility GmbH en de uitoefening van uw rechten jegens Elli Mobility GmbH vindt u in de privacyverklaring van Elli Mobility GmbH op https://www.elli.eco/en/privacy.

Als u gebruik wilt maken van de Audi Wallbox en bijbehorende onlinediensten, moet u uw Wallbox met een koppelingscode aan uw bestaande Audi ID of uw app koppelen. U kunt dan op elk moment uw laadgeschiedenis en de oplaadstatus bekijken (alleen bij Pro-modellen), uw Wallbox beheren en op afstand bedienen, of RFID-laadpassen (oplaadkaarten) beheren (bijv. om de Wallbox te activeren of deactiveren). In het kader van het gebruik van de Audi Wallbox en de bijbehorende onlinediensten verwerken wij de volgende persoonsgegevens en technische gegevens om de service beschikbaar te stellen en mogelijk te maken: Klant- en gebruikersidentificatie (e-mailadres van uw Audi ID-gebruikersaccount en de technische Audi ID), Wallbox-ID en laadpas-ID, evenals de status van het Wallbox-beheer (bijv. beheerrechten), laadpasnummers van de laadpassen u hebt geactiveerd, laadgeschiedenis (bijv. laadvolume, tijdsduur of tijdstip, start en stop van een laadsessie, oplaad-ID, autorisatie- en authenticatiegegevens), verbindingsstatus en tijdstempel van de laatste communicatie die tot stand is gebracht (geschiedenis en loggegevens) en optioneel de locatie en locatiebeschrijving van uw laadstation (adres van het laadpunt (EVSE)).

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens met het oog op de naleving van het contract (zie art. 6, lid 1, sub b) van de AVG) zolang dit nodig is voor het bovengenoemde doel en wij verwijderen ze als regel onmiddellijk als de wettelijke basis hiervoor vervalt, als ze niet meer nodig zijn voor bovengenoemde doeleinden of als de genoemde doeleinden niet meer van toepassing zijn en er geen andere wettelijke grondslag voor is (bijv. handels- of fiscaalrechtelijke bewaartermijnen), of anderszins indien de andere wettelijke grondslag niet meer bestaat of indien wij verplicht zijn om dit vanwege andere juridische redenen te doen.

Voor bovengenoemde gegevensverwerking maken wij gebruik van de orderverwerker Elli Mobility GmbH.

b. Remote bediening en weergave van opladen/toestand van laadapparatuur

In het kader van de service verwerken wij de volgende gegevens of gegevenscategorieën van uw voertuig:

• ›
  VIN

   

• ›
  Informatie en status van de laadsessie (bijv. laadduur, laadnveau)

   

• ›
  Kenmerken van de laadsessie (bijv. stroomsterkte, hoeveelheid energie, laadvermogen, laadsnelheid)

   

• ›
  Geselecteerde vertrektijd

   

• ›
  Resterende laadtijd

   

• ›
  Eigen stroombehoefte van de gebruiker

   

• ›
  Type aandrijving

   

• ›
  Actieradius

   

• ›
  Laadtimer

   

• ›
  Geplande vertrektijden

   

• ›
  Laadlocatie

Afhankelijk van uw voertuig is het mogelijk dat wij niet alle hierboven vermelde gegevens verwerken.

Wij verwerken bovengenoemde gegevens om de service beschikbaar te stellen, om de informatie over uw laadsessie in myAudi weer te geven, om het laadsessie via myAudi te programmeren en te controleren en om het laadsessie te optimaliseren volgens uw wensen die zijn opgeslagen in myAudi en de MMI.

Wij bewaren uw laadinstellingen totdat u ze zelf wijzigt of totdat u de toewijzing van het voertuig aan uw myAudi account loskoppelt. De informatie over de laadsessie wordt telkens overschreven wanneer een nieuw gegevensrecord wordt verzonden, zodat bij ons alleen de huidige status wordt opgeslagen.

c. Afstandsbediening klimaatregeling

In het kader van de service verwerken wij de volgende gegevens of gegevenscategorieën van uw voertuig: het VIN, de huidige status van de klimaatregeling in het voertuig en de beschikbaarheid van de functies voor de interieurvoorverwarming (status tank leeg, accu leeg, systeemfout). We verwerken daarnaast de door u in myAudi geplande timers van de klimaatregeling, de selectie van de verwarmingsbron en speciale configuraties van de interieurvoorverwarming/-ventilatie (bijv. verwarming van de glasoppervlakken, stoelverwarming en stoelklimaatregeling). Als de klimaatregeling in bedrijf is, wordt de resterende looptijd ook doorgegeven. Uw voertuig stuurt deze gegevens met tijdstempel naar de IT-systemen van Audi bij wijziging van een timer, de status van de klimaatregeling (start of einde van een klimaatregelactie), de resterende looptijd en/of de beschikbaarheid van de functies voor de interieurvoorverwarming.

Wij verwerken bovengenoemde gegevens om de service beschikbaar te stellen, om met uw voertuig te communiceren en om u in staat te stellen de klimaatregeling met een smartphone of myAudi te configureren en te regelen en de status van de klimaatregeling weer te geven. De door u geconfigureerde timers en instellingen van de klimaatregeling blijven bewaard totdat u ze wijzigt.

De informatie over de klimaatregeling van uw voertuig wordt telkens overschreven wanneer een nieuw gegevensrecord wordt verstuurd, zodat bij ons alleen de huidige status is opgeslagen.

d. Audi charging

Audi biedt alle gebruikers van een Audi e-tron de Audi charging Service aan. Hiermee heeft de gebruiker toegang tot openbare laadpunten van het Audi charging-netwerk. Dit aanbod is een service van de Elli Mobility GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlin, Duitsland, die onafhankelijk verantwoordelijk is voor de gegevensverwerking. Voorwaarde hiervoor is het gebruik van myAudi en het afsluiten van een contract met Elli. Audi stuurt de Audi ID, het VIN, de voor- en achternaam en e-mailadres naar Elli om de service beschikbaar te stellen en u als Audi klant te identificeren (art. 6, lid 1, sub b) van de AVG).

Verder hebben wij geen invloed op de omvang van de gegevens die Elli verzamelt in verband met het sluiten van een overeenkomst met Elli en uw gebruik van het aanbod.

Het verzamelen, verwerken, verzenden en gebruiken van persoonsgegevens én het gebruiksdoel worden uitsluitend door Elli bepaald. Voor meer informatie, het privacybeleid van de samenwerkingspartner én uw rechten en instelmogelijkheden om uw privacy te beschermen, verwijzen wij u naar de privacyverklaring van onze samenwerkingspartner: Gegevensbescherming (elli.eco)

Met betrekking tot de opslagduur van uw persoonsgegevens door Elli wordt verwezen naar de opmerkingen over gegevensbescherming van Elli als onafhankelijk verantwoordelijke. Gegevensbescherming (elli.eco)

e. e-tron Charging System connect

In het kader van de service e-tron Charging System connect verwerken wij de volgende gegevens of gegevenscategorieën van uw voertuig en uw e-tron Charging System connect:

Vereiste gegevens:

• ›
  Serienummer voor identificatie van het laadsysteem en toewijzing van de gebruiker

   

• ›
  Apparaattype, apparaatstatus

   

• ›
  Softwareversie en updatetijd

   

• ›
  User-ID's voor de gebruikerstoewijzing om het laadsysteem in het myAudi account van de gebruiker weer te geven

   

• ›
  Laadstatistieken

   

• ›
  Laadstatus

   

• ›
  Informatie over de laadinfrastructuur

   

• ›
  Elektriciteitstarieven

   

• ›
  Audi ID voor identificatie van de gebruiker

   

• ›
  VIN

   

• ›
  Betreffende gebruikstijdstip van de elektronische gegevensverwerking

Optionele gegevens:

Wij verwerken bovengenoemde gegevens om de informatie over uw e-tron Charging System connect in myAudi weer te geven, om uw e-tron Charging System connect te kunnen configureren en om de laadsessie te optimaliseren op basis van uw in myAudi opgeslagen wensen.

Voor het Audi Charging System connect maken wij gebruik van de orderverwerker CARIAD SE als hostingprovider. De gegevensverwerking vindt plaats in de Europese Unie.

Wij bewaren de instellingen van uw e-tron Charging System connect totdat u deze wijzigt of de toewijzing van het laadsysteem aan uw myAudi account wist. De informatie over de laadsessie wordt telkens overschreven wanneer een nieuw gegevensrecord wordt verzonden, zodat bij ons alleen de huidige status wordt weergegevens. Gegevens over voltooide laadsessies worden continu geactualiseerd en in tabelvorm in myAudi weergegeven.

f. Plug & Charge

Met de service Plug & Charge kunt u uw digitale Plug & Charge-laadpas in uw voertuig gebruiken. Dit betekent dat uw e-tron zichzelf automatisch autoriseert bij compatibele laadpalen. U hoeft de laadsessie dus niet meer te starten met een RFID-kaart of met de app.

Plug & Charge is een gepersonaliseerde Audi connect service om de hoofdgebruiker van uw voertuig te koppelen en een met Plug & Charge compatibel energiecontract af te sluiten bij een van onze samenwerkingspartners. Het actuele overzicht van samenwerkingspartners vindt u in myAudi.

In het kader van de service verwerken wij de volgende gegevens of gegevenscategorieën van uw voertuig: het VIN, de beschikbaarheids- en functiestatus (geactiveerd/gedeactiveerd/storing), de hardware- en softwareversie van uw voertuig en de gegevens van uw energiecontract: informatie over de aanbieder, uw contractnummer en de geldigheidsduur.

Om u in het kader van het gebruik van de service de juiste gegevens te laten zien, gebruiken wij uw persoonlijke Audi ID als identificatiekenmerk. De gegevens uit uw voertuig worden telkens bij het starten van het voertuig en bij wijzigingen aan de functionele status met tijdstempel doorgestuurd naar de IT-systemen van CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Duitsland (productie, support en ontwikkeling).

De gegevens uit uw energiecontract worden bij wijziging van de gegevens door de aanbieder van de pas door de IT-systemen van onze systeembeheerders ontvangen en naar uw voertuig doorgestuurd.

Wij verwerken bovengenoemde gegevens om de service beschikbaar te stellen (art. 6, lid 1, sub b) van de AVG), zodat u uw digitale laadpas in uw voertuig kunt gebruiken en vervolgens de laadstations automatisch met de digitale laadpas kunt activeren.

Wij bewaren de instellingen voor uw functie- en contractstatus totdat u ze zelf wijzigt of totdat u de toewijzing van het voertuig aan uw myAudi account wist. De informatie uit uw voertuig wordt telkens gewist wanneer er een nieuw gegevensrecord wordt verstuurd, zodat alleen het bestand met actuele gegevens is opgeslagen. De laatste 10 acties worden hier opgeslagen om de contractuele diensten te vervullen en om onze legitieme belangen te behartigen bij het waarborgen van de systeembeveiliging (art. 6, lid 1, sub f) van de AVG).

g. Ritgegevens

De service Ritgegevens ondersteunt u bij het optimaliseren van uw rijstijl. Persoonlijke ritgegevens zoals acceleratie, snelheid, toerental en remgedrag worden gemeten en weergegeven in een gedetailleerd statistisch overzicht.

In het kader van de service verwerken wij de volgende gegevens of gegevenscategorieën van uw voertuig:

• ›
  Gereden afstand

   

• ›
  Lengte van de route

   

• ›
  Verbruik (brandstofverbruik, elektriciteitsverbruik)

   

• ›
  Totale kilometerstand aan het begin en het einde van de rit

   

• ›
  Gemiddelde snelheid

   

• ›
  Reistijd

   

• ›
  Tijdstip van verzending van de gegevens.

Afhankelijk van het model of de uitrusting van uw voertuig is het mogelijk dat niet alle vermelde gegevens van uw voertuig worden overgedragen.

De gegevens worden na afloop van een rit of door handmatige activering in het voertuig overgedragen en zijn op elk moment toegankelijk via myAudi. U kunt uw gegevens op elk moment in myAudi verwijderen. Ze worden ook automatisch verwijderd wanneer de Audi connect-licentie is verlopen.

De gegevens zijn voor u beschikbaar totdat u deze verwijdert. U kunt de gegevens in myAudi of via uw smartphone verwijderen.

In het kader van de service verwerken wij de volgende gegevens of gegevenscategorieën van uw voertuig: routelengte, verbruik (brandstofverbruik, elektriciteitsverbruik), totaal aantal kilometers aan het begin en einde van de rit, gemiddelde snelheid en reistijd. Afhankelijk van het model of de uitrusting van uw voertuig is het mogelijk dat niet alle vermelde gegevens van uw voertuig worden overgedragen.

Na afloop van een rit worden de gegevens verstuurd en in myAudi of op de smartphone weergegeven. U kunt de verstuurde gegevens op elk gewenst moment opvragen via myAudi of uw smartphone.

De orderverwerker voor de service is: CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg. Voor de ontwikkeling en optimalisatie wordt de volgende orderverwerker ingeschakeld: CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg.

Wij verwerken bovengenoemde gegevens om de service beschikbaar te stellen, om u informatie over uw meest recente ritten in myAudi of op uw smartphone te tonen (art. 6, lid 1, sub b) van de AVG). Bovengenoemde gegevens zijn voor u beschikbaar totdat u ze verwijdert. U kunt de gegevens in myAudi of via uw smartphone verwijderen.

Bovendien kunnen bovengenoemde persoonlijke gegevens afzonderlijk worden verwerkt met het oog op ontwikkeling en optimalisering om onze legitieme belangen te behartigen (art. 6, lid 1, sub f) van de AVG).

4. Services van derden

Indien u gebruik maakt van de mogelijkheid om onlinediensten van andere aanbieders (derden) te gebruiken, vallen deze services onder de verantwoordelijkheid en de gegevensbescherming en gebruiksvoorwaarden van de desbetreffende aanbieder. We hebben over het algemeen geen invloed op de inhoud die op deze manier wordt uitgewisseld.

Stel u daarom op de hoogte van het type, de omvang en het doel van het verzamelen en gebruiken van persoonlijke gegevens als onderdeel van services van derden door de betreffende serviceprovider.

Datapakketten

Met dit aanbod kan elke gebruiker datapakketten voor het gebruik van de WiFi-hotspot aanschaffen bij een mobiele serviceprovider die partner is van Audi, en deze gebruiken in het gekoppelde voertuig. De voorwaarde is de registratie van een SIM-eigenaar bij de mobiele serviceprovider. Audi verzendt geen persoonlijke gegevens naar de mobiele serviceprovider, tenzij u toestemming hebt gegeven voor dit gebruik of deze overdracht. Wij hebben geen invloed op de omvang van de gegevens die de mobiele serviceprovider verzamelt in verband met de aankoop van een datapakket en uw gebruik van het aanbod. Het verzamelen, verwerken, verzenden en gebruiken van persoonsgegevens én het gebruiksdoel worden uitsluitend bepaald door de mobiele serviceprovider. Voor meer informatie, het privacybeleid van de mobiele serviceprovider en uw rechten en instelmogelijkheden om uw privacy te beschermen, verwijzen wij u naar de privacyverklaring van onze mobiele serviceprovider https://audi.cubictelecom.com/de

5. MMI services

a. Audi Online Music

Met Audi Online Music kunt u gebruik maken van de Audi connect service Amazon Music van Amazon EU S.à r.l. (Société à responsabilité limitée), 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxemburg, op uw MMI-display gebruiken. Dit vereist doorgaans dat u zich bij Amazon Music als gebruiker hebt geregistreerd. U kunt ook toegang krijgen tot de webradio van www.audials.com via Audi Online Music. Registratie bij de Audi connect service is niet vereist. Als u Amazon Music via myAudi gebruikt, verzendt Amazon alleen de gebruikersnaam en het wachtwoord die u voor uw Amazon Music-account hebt ingevoerd, naar Amazon om uw gebruiksautorisatie te verifiëren en toegang tot de Audi connect service mogelijk te maken. Voor toekomstige aanmeldingen wordt alleen uw autorisatie (het zogenaamde token) in myAudi opgeslagen. Uw aanmeldgegevens worden niet opgeslagen in myAudi. Deze worden ook niet doorgegeven aan de IT-systemen van Audi. Wanneer u de webradio van www.audials.com gebruikt, wordt uw huidige positie het mobiele apparaat uit alleen bij het zoeken naar de regio verzonden. Als u een lijst met favoriete radiostations aanmaakt, wordt deze opgeslagen in myAudi. Meer informatie over gegevensbescherming van Amazon Music vindt u op https://www.amazon.de. Meer informatie over de gegevensbescherming van Webradio vindt u op www.audials.com.

b. Onlinenieuws

Om gebruik te kunnen maken van de service, meldt u zich aan bij het voertuig met de gegevens van uw Audi ID. Als u uw Audi ID in het voertuig opslaat, wordt u voortaan automatisch aangemeld bij de service, afhankelijk van het voertuig, d.w.z. zonder een nieuwe login. Voorwaarde hiervoor is dat er een online verbinding is (bijvoorbeeld via uw mobiele telefoon, plug-in simkaart of vaste simkaart). Houd er rekening mee dat de gepersonaliseerde service ook toegankelijk is voor derden als u niet zelf bent aangemeld of als u deze personen uw mobiele telefoon (en uw myAudi pincode, als u deze hebt aangemaakt) geeft of als de bij u geregistreerde plug-in simkaart ook door hen kan worden gebruikt. Deze online service is een gepersonaliseerde service. Dit houdt in dat er een afzonderlijk individuele Audi ID moet worden aangemaakt en geregistreerd om de service te kunnen gebruiken. In myAudi kunt u de service configureren, bepaalde gegevens en informatie voor de functies van uw Audi connect services (via uw mobiele verbinding of internetverbinding) naar uw voertuig sturen en toestaan dat bepaalde voertuiggegevens vanuit het voertuig naar ons of naar de orderverwerker worden gestuurd, zoals hieronder beschreven. In het kader van de service verwerken wij de volgende gegevens of gegevenscategorieën van uw voertuig: het tijdstip van toegang tot de service en het type aanvraag dat u via de MMI heeft verstuurd, het VIN en uw myAudi gebruikers-ID. Wij verwerken bovengenoemde gegevens om de service beschikbaar te stellen, om de gegevens die zijn opgeslagen onder uw Audi ID online naar uw voertuig te verzenden voor de functies van onlinenieuws (bijv. RSS-feeds die u op myAudi hebt opgeslagen). Ook het tijdstip van toegang tot de service en het VIN worden korte tijd opgeslagen met het oog op de storingsanalyse. Als onderdeel van Audi connect kunt u met Audi alleen de communicatie- of informatieservice in het voertuig gebruiken die u al afzonderlijk bij Onlinenieuws ("serviceprovider") hebt aangeschaft. Dienovereenkomstig sturen we uw opgegeven identificatiegegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) door naar de serviceprovider voor een verzoek, zodat zij u toegang kunnen geven tot de service en deze beschikbaar kunnen stellen als onderdeel van het connect serviceportfolio. De identificatie- en verbindingsgegevens die hiervoor nodig zijn, worden verwerkt en gebruikt voor de levering van services en de goede werking van de services in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke vereisten. Voor het gebruik van de gepersonaliseerde informatiedienst bij Audi worden uw identificatiegegevens opgeslagen, zodat u niet voor elk afzonderlijk gebruik apart hoeft in te loggen. Voor verdere gegevensverwerking in het kader van het gebruik van de service zijn de reeds overeengekomen gebruiksvoorwaarden tussen u en de serviceprovider of de bijbehorende informatie over gegevensbescherming van toepassing. Actuele informatie van de serviceprovider (met name met betrekking tot het impressum, de gebruiksvoorwaarden die van toepassing kunnen zijn op de services en eventuele gegevensverwerking door de serviceprovider) is beschikbaar op de hieronder vermelde website van de serviceprovider: Nieuws: www.afp.com, www.tagesschau.de, www.partner.dw.com en, indien van toepassing, andere aanbieders van RSS-feeds die door de gebruiker zelf zijn toegevoegd.

c. Connected Navigation

1. Parkeerpositie

Met de service Parkeerpositie kunt u de laatst bekende locatie van uw voertuig oproepen na het uitschakelen en vergrendelen. In myAudi kunt u het adres weergeven en naar de locatie navigeren.

In het kader van de service verwerken wij de volgende gegevens of gegevenscategorieën van uw voertuig: laatst bekende positie van het voertuig toen het voertuig werd vergrendeld, samen met het VIN. Het is niet mogelijk om de positie tijdens het rijden op te roepen.

De laatste parkeerpositie is zichtbaar voor iedere voor myAudi geautoriseerde gebruiker die door de hoofdgebruiker van dit voertuig is geautoriseerd.

De laatste positie wordt opgeslagen tot het voertuig een nieuwe positie doorgeeft als onderdeel van de service. Er worden geen bewegingsprofielen van uw voertuig gemaakt. De service kan alleen worden door de hoofdgebruiker in myAudi worden gedeactiveerd.

De orderverwerker voor de service is: CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg. Voor de ontwikkeling en optimalisatie wordt de volgende orderverwerker ingeschakeld: CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg.

Wij verwerken bovengenoemde gegevens om de service beschikbaar te stellen, om u informatie over uw meest recente ritten in myAudi of op uw smartphone te tonen (art. 6, lid 1, sub b) van de AVG). Bovengenoemde gegevens zijn voor u beschikbaar totdat u ze verwijdert. U kunt de gegevens in myAudi of via uw smartphone verwijderen.

Bovendien kunnen bovengenoemde persoonlijke gegevens afzonderlijk worden verwerkt met het oog op ontwikkeling en optimalisering om onze legitieme belangen te behartigen (art. 6, lid 1, sub f) van de AVG).

2. Kaartweergave in de myAudi app

Om een actuele navigatiekaart in myAudi te kunnen weergeven, wordt informatie over het weer te geven kaartfragment aan onze orderverwerker doorgegeven. De gegevensoverdracht geschiedt volgens het beginsel van gegevensbesparing. Hiervoor worden alle verzoeken van uw voertuig gepseudonimiseerd. De gebruiksrechten worden gecontroleerd onder pseudoniem. De gegevens worden voor elke rit met een ander pseudoniem (sessie-ID) naar de orderverwerker verzonden. De orderverwerker ontvangt uw naam of uw VIN niet. Naast de bovengenoemde servicespecifieke gegevens worden de metagegevens die nodig zijn voor het leveren van de service verzonden: tijdstempel, informatie over gebruikte softwareversies, gebruikte kaart- of kaarttegelversies. De Audi connect service wordt geleverd door de volgende orderverwerker: TomTom Germany GmbH & Co KG, Am Neuen Horizont 1, 31177 Harsum, Duitsland

3. Online verkeersinformatie

De service Online verkeersinformatie informeert u over actuele verkeersgebeurtenissen en toont de doorstroming van het verkeer op de kaart en langs de route van uw MMI-systeem of in myAudi. Hiervoor stuurt uw voertuig de volgende gegevens naar de IT-systemen van Audi: de huidige positie van uw voertuig (gebruik in het voertuig) of het momenteel weergegeven kaartfragment (gebruik in myAudi), de gewenste bestemming en instellingen in uw voertuig voor verkeersinformatie.

De gegevensoverdracht geschiedt volgens het beginsel van gegevensbesparing. Hiervoor worden alle verzoeken van uw voertuig gepseudonimiseerd. De gebruiksrechten worden gecontroleerd onder pseudoniem. De gegevens worden voor elke rit met een ander pseudoniem (sessie-ID) naar de orderverwerker verzonden. De orderverwerker ontvangt uw naam niet en ontvangt ook geen VIN. Naast de bovengenoemde servicespecifieke gegevens worden de metagegevens die nodig zijn voor het leveren van de service verzonden: tijdstempel, informatie over gebruikte softwareversies, gebruikte kaart- of kaarttegelversies.

Bovengenoemde cloudgegevens worden voor verdere verwerking naar de orderverwerker verzonden: HERE Global BV, Kennedyplein 222-226, 5611 ZT Eindhoven, Nederland. De orderverwerker voor het verstrekken van verkeersinformatie is TomTom Germany GmbH & Co KG, Am Neuen Horizont 1, 31177 Harsum, Duitsland of HERE Global B.V., Kennedyplein 222-226, 5611 ZT Eindhoven, Nederland.

Deze orderverwerker ontvangt gedurende een rit continu de positiegegevens, informatie van voertuigsensoren over de rijsnelheid en rijrichting van het voertuig en metadata over de kwaliteit van de sensorgegevens. Deze gegevens worden continu vanuit uw voertuig naar de orderverwerker verzonden – indien nodig via de IT-systemen van Audi. De gegevensoverdracht geschiedt volgens het beginsel van gegevensbesparing. Hiervoor worden alle verzoeken van uw voertuig gepseudonimiseerd. De gebruiksrechten worden gecontroleerd onder pseudoniem. De gegevens worden voor elke rit met een ander pseudoniem (sessie-ID) naar de orderverwerker verzonden. De orderverwerker ontvangt uw naam of uw VIN niet. Wij verwerken bovengenoemde gegevens om onze services te kunnen verlenen (art. 6, lid 1, sub b) van de AVG).

Bovendien kunnen bovengenoemde persoonlijke gegevens in individuele gevallen afzonderlijk worden verwerkt voor ontwikkelings- en optimalisatiedoeleinden om onze legitieme belangen te behartigen (art. 6, lid 1, sub f) van de AVG). Hiervoor kunnen gegevens worden doorgegeven aan de orderverwerkers: Valtech Mobility GmbH, Marsstraße 46, 80335 München, Duitsland resp. CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Duitsland.

4. Verzenden van bestemmingen via Google Maps

Met deze service kunt u via myAudi navigatiebestemmingen in Google Maps naar uw voertuig versturen. Voor deze service verwerken wij uw myAudi gebruikers-ID om uw myAudi account toe te wijzen. We slaan de gegevens op totdat u ze verwijdert uit myAudi.

Wij verwerken bovengenoemde gegevens om de service beschikbaar te stellen (art. 6, lid 1, sub b) van de AVG).

Bovendien kunnen bovengenoemde persoonlijke gegevens in individuele gevallen afzonderlijk worden verwerkt voor ontwikkelings- en optimalisatiedoeleinden om onze legitieme belangen te behartigen (art. 6, lid 1, sub f) van de AVG). Hiervoor kunnen gegevens worden doorgegeven aan de orderverwerker: CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Duitsland.

5. Speciale informatie – myAudi navigatie

Met myAudi navigatie beschikt u over gepersonaliseerde navigatieservices. Voorwaarde voor het gebruik van deze services is dat u een apart persoonlijk myAudi account moet aanmaken en registreren. Met uw myAudi account kunt u de services in myAudi configureren en bepaalde gegevens en informatie voor de functies van uw Audi connect services naar uw voertuigen verzenden (via uw mobiele verbinding). Voor de gepersonaliseerde services van myAudi navigatie moet uw pseudoniem voor de ritten worden toegewezen. Hiervoor krijgen uw myAudi gebruikersnaam en uw voertuigen elk een uniek pseudoniem (user-ID en voertuig-ID). De orderverwerker ontvangt alleen de pseudoniemen. De gegevens worden gesynchroniseerd met behulp van de pseudoniemen van uw user-ID en voertuig-ID. De orderverwerker ontvangt uw naam of uw VIN niet. Wanneer u de gegevens van een van uw MMI-systemen of in myAudi heeft verwijderd, worden al uw apparaten bij de volgende geslaagde synchronisatie ook bij onze orderverwerker verwijderd. De orderverwerker is: CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg. Als uw voertuig de e-tron routeplanner ondersteunt, worden aanvullende informatie over energieverbruik, klimaatgegevens en klimaatinstellingen van het voertuig en de laadgegevens verzonden, zodat we in myAudi routesuggesties kunnen geven, rekening houdend met de beschikbare laadstations en de elektrische actieradius van uw voertuig. Deze gegevens worden in uw myAudi account opgeslagen totdat ze worden overschreven door het verzenden van een nieuw gegevensrecord vanuit het voertuig of totdat u uw myAudi account verwijdert.

Bestemmingen die zijn aangemaakt terwijl de privacy-instellingen zijn geactiveerd (recente bestemmingen, favorieten) worden aan uw profiel toegewezen en na het deactiveren van de privacy-instellingen opnieuw met uw myAudi account gesynchroniseerd. Als u wilt voorkomen dat bepaalde bestemmingen naderhand worden gesynchroniseerd, moet u deze bestemmingen handmatig verwijderen voordat u de privacy-instellingen deactiveert.

Wij verwerken bovengenoemde gegevens om de service beschikbaar te stellen (art. 6, lid 1, sub b) van de AVG). Bovendien kunnen bovengenoemde persoonlijke gegevens afzonderlijk worden verwerkt met het oog op ontwikkeling en optimalisering om onze legitieme belangen te behartigen (art. 6, lid 1, sub f) van de AVG).

6. Speciale informatie – e-tron routeplanner (remote service)

Met de service “e-tron Routeplanner” kunt u laadroutes berekenen met uw mobiele apparaat. Voor de individueel aangepaste route (rekening houdend met het specifieke verbruik van de klant) verwerken wij in het kader van de serviceverlening de volgende gegevens of gegevenscategorieën van uw voertuig:

• ›
  Gepseudonimiseerd voertuigidentificatienummer (waarmee uw voertuig eenduidigkan worden geïdentificeerd) 
• ›
  Verbruikscijfers (bijv. voor de verschillende snelheidsbereiken en de hulpverbruikers)
• ›
  Karakteristieken van elektrisch verbruikers
• ›
  Klimaatinstellingen
• ›
  Berekeningsmodus voor de actieradius
• ›
  Huidige actieradius
• ›
  Maximale actieradius
• ›
  Tijdstip van de gegevensoverdracht
• ›
  Acculaadstatus
• ›
  Geplande streeflaadstatus bij de laadstop
• ›
  Informatie over de aanhangermodus
• ›
  Ingestelde snelheidslimiet
• ›
  Informatie over de geïnstalleerde laadaansluiting
• ›
  Informatie over de geïnstalleerde accu en de laadeigenschappen ervan
• ›
  Individuele verbruiksgegevens
• ›
  Hellingen/afdalingen op de route (topografische factor)

De betreffende gegevens worden na het uitschakelen van het voertuig naar onze IT-systemen verzonden en zijn vervolgens voor u beschikbaar via de myAudi app.

De e-tron routeplanner in de myAudi app kan worden gebruikt door de hoofdgebruiker en alle andere geautoriseerde voertuiggebruikers. Activering wordt door de hoofdgebruiker uitgevoerd in de myAudi app.

Alleen het laatste door het voertuig verzonden gegevensrecord wordt opgeslagen zodat u het kunt bekijken. Het wordt overschreven zodra een nieuw gegevensrecord wordt verzonden.

De volgende gegevens worden verwerkt om de nauwkeurigheid en kwaliteit van de POI van het oplaadpunt in het navigatiesysteem en de e-tron routeplanner te valideren en optimaliseren, bijvoorbeeld door de locatie van een laadpaal of het mogelijke laadvermogen in het navigatiesysteem te corrigeren, en om de best mogelijke laadervaring te garanderen met betrekking tot de functionaliteit en informatie die bij het laadpunt worden verstrekt:

• ›
  Geanonimiseerde ID waarmee geen conclusies kunnen worden getrokken over de eigenaar of een voertuig, maar waarmee de gegevens na verloop van tijd wel aan een voertuig kunnen worden toegewezen
• ›
  Tijdstempel van de gegevens
• ›
  Positiegegevens van het voertuig (lengtegraad, breedtegraad, oriëntering)
• ›
  Informatie over de laadpaal (laadpaal-ID (EVSE-ID), maximaal beschikbare stroom, spanning en vermogen van de laadpaal)
• ›
  Status van stekkerdetectie, aansturing en vergrendeling
• ›
  Temperatuurwaarden van de laadaansluitingen, de HV-accu en de omgeving
• ›
  Laadparameters van het voertuig (maximaal behaald laadvermogen, beoogde laadstroom, DC-spanningswaarde van de HV-accu, maximaal mogelijke laadstroom, maximaal laadvermogen dat het voertuig kan opnemen van de laadinfrastructuur, huidige laadstroom van het voertuig vanaf de laadpaal (inclusief verbruikers), huidige laadstroom van het voertuig in de HV-accu (minus verbruikers), laadtoestand (SoC) van de HV-accu (start-SoC, huidige SoC en eind-SoC), beoogde SoC (invoer door de klant), resterende laadtijd, geldigheid van de berekende resterende laadtijd, softwareversie van de oplader)
• ›
  Bedrijfsmodus van het voertuig (laadscenario en -strategie, laadtype, functionele status van de oplader, voorconditioneringsstatus van de HV-accu, gebruik van bankladen, gebruik van de DC-booster, foutstatus van het voertuig, status van de laadled, opstellen van een laadschema, ID van de laadsessie en deratingstatus)

In het navigatiesysteem kan nieuwe informatie op basis van validatie en optimalisatie worden weergegeven en in de routebegeleiding worden meegenomen.

Vanaf het moment dat de laadkabel in het laadstopcontact van het voertuig wordt gestoken tot dat deze wordt losgekoppeld, worden de gegevens continu doorgestuurd naar de IT-systemen van AUDI AG en CARIAD SE.

Om de laadervaring te verbeteren, worden de gegevens van alle laadsessies (AC en DC) gedurende een periode van 3 maanden bewaard. Bij AC-laadsessies wordt de geanonimiseerde ID maximaal 7 dagen bewaard.

Om de nauwkeurigheid en kwaliteit van de POI voor het opladen te valideren en optimaliseren, worden de gegevens gedurende 2 jaar bewaard zonder geanonimiseerde ID.

Na afloop van deze periodes worden de gegevens automatisch verwijderd, tenzij er een wettelijke bewaarplicht is.

Voor de levering van de dienst maken wij gebruik van de dienstverleners CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Duitsland en HERE Global B.V., Kennedyplein, 222-226, 5611 ZT Eindhoven, Nederland. Wij verwerken bovengenoemde gegevens om onze service te kunnen verlenen (art. 6, lid 1, sub 1 punt b) van de AVG). Bovendien kunnen bovengenoemde persoonsgegevens worden gebruikt voor ontwikkelings- en optimalisatiedoeleinden om onze legitieme belangen te beschermen (art. 6, lid 1 sub 1 punt f) van de AVG). Hiervoor kunnen bovengenoemde gegevens ook aan de genoemde dienstverleners worden doorgegeven.

D. Verwerking van persoonsgegevens binnen de Audi Functions Store

Via de Audi Functions Store kan een gebruiker geheel vrijblijvend verschillende voertuigspecifieke digitale producten en diensten, zoals Audi connect-producten en -services (hierna: "Digitale producten en diensten"), aanschaffen middels een eenmalige aanschaf of een abonnement ("aankoop").

Voor de specifieke verwerkingsactiviteiten in verband met het aankoopproces in een Audi Functions Store is Audi samen met de betreffende exploitant van een Audi Functions Store (zie importeurslijst in bijlage A, hierna "shopexploitant") of met J.P. Morgan Mobility Payments Solutions S.A. (161, Rue du Kiem, L-8030 Strassen, Luxemburg) (hierna "MPS") verantwoordelijk als betalingsdienstaanbieder. Audi is de shopexploitant voor de Duitse markt. In de volgende paragrafen kunt u lezen of Audi de enige verantwoordelijke is voor een specifieke verwerkingsactiviteit, of dit samen is met de shopexploitant of MPS. Voor meer informatie over hoe MPS uw betalingsgegevens verwerkt, kunt u contact opnemen met: dataprotection@jpmmps.com.

Als u aanspraak wilt maken op uw privacyrechten jegens Audi, kunt u gebruikmaken van de contactmogelijkheden onder paragraaf B.II.

Als u aanspraak wilt maken op uw privacyrechten jegens de shopexploitanten, kunt u gebruikmaken van de contactmogelijkheden die in bijlage A van de desbetreffende regionale shopexploitant zijn aangegeven.

Als u aanspraak wilt maken op uw privacyrechten jegens MPS, kunt u contact opnemen met: dataprotection@jpmmps.com.

I. Welke gegevens verwerken wij bij gebruik van de Audi Functions Store?

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens die u verstrekt bij het gebruik van de Audi Functions Store:

Stamgegevens zoals e-mailadres, voornaam, achternaam en geboortedatum, zoals opgegeven bij de registratie met de Audi ID, om het factuuradres vooraf in te vullen

Factuurgegevens zoals door u verstrekt en opgeslagen in uw Audi ID, te weten:

• ›
  Geboorteplaats (alleen voor klanten met een Italiaans factuuradres)
• ›
  Factuuradres
• ›
  Persoonlijk fiscaal identificatienummer (alleen voor klanten met een factuuradres uit relevante markten)

Bij een aankoop met een zakelijk factuuradres zijn de volgende aanvullende gegevens verplicht (tenzij anders aangegeven):

• ›
  Bedrijfsnaam
• ›
  Btw-nummer en/of nationaal fiscaal identificatienummer, optioneel voor klanten met een Italiaans factuuradres

Bovendien zijn de volgende velden optioneel voor klanten met een Italiaans zakelijk factuuradres:

• ›
  Codice Destinario
• ›
  PEC Mail
• ›
  Nationaal fiscaal identificatienummer

Een aankoop in de Audi Functions Store vanuit het voertuig is alleen mogelijk als u een aankoopproces binnen de app-/webversie van de Audi Functions Store hebt gestart en de bijbehorende gegevens (stam- en factuurgegevens) door u in de Audi Functions Store en in uw Audi ID/myAudi account zijn opgeslagen. Daarnaast moet u over een goedgekeurde betaalwijze beschikken voor de aankoop vanuit het voertuig.

Wij slaan de gegevens op in uw Audi ID en gebruiken deze gegevens om uw aankoop op het platform af te handelen.

De in uw Audi ID opgeslagen stam- en factuurgegevens worden gebruikt als standaardfactuuradres en vooraf ingesteld voor toekomstige aankopen in de Audi Functions Store van dezelfde of een andere shopexploitant. 

U kunt de standaardfactuurgegevens aanpassen in de app en de webversie van de Audi Functions Store. U kunt deze gegevens niet wijzigen in de MMI van het voertuig. Wijzigingen van het factuuradres worden in uw Audi ID opgeslagen en vervangen het eerder opgeslagen factuuradres.

Het e-mailadres dat is opgeslagen in uw myAudi account is tevens de gebruikersnaam waarmee u inlogt op myAudi. Hiermee kan de gebruiker eenduidig worden geïdentificeerd. Het is mogelijk om het geregistreerde e-mailadres te wijzigen in de myAudi accountinstellingen. Dit geldt ook voor de andere relevante stamgegevens.

Wij zijn samen met de shopexploitant verantwoordelijk voor de verwerking van uw stam- en factuurgegevens op het moment van aankoop in de Audi Functions Store van de shopexploitant en voor de mailings van de shopexploitant voor reclamedoeleinden (uitzondering: de Duitse markt, waarvoor Audi ook de shopexploitant is en dus als enige verantwoordelijke is). Audi heeft daarom met de betreffende shopexploitant conform de wettelijke bepalingen een overeenkomst afgesloten waarin staat welke verplichtingen met betrekking tot de gegevensbescherming door Audi en welke door de shopexploitant moeten worden nagekomen. Meer informatie over deze interne taakverdeling vindt u in de beschrijving in deze paragraaf onder D.VII. Onafhankelijk van deze overeenkomst kunt u uw privacyrechten, zoals beschreven in paragraaf D (eerste paragraaf) en B.II, uitoefenen jegens zowel Audi als de shopexploitant.

Voor de Duitse markt verwerkt Audi als shopexploitant onder eigen verantwoordelijkheid ook de volgende gegevens:

Bestelgegevens, zoals aangeschaft product, prijs van het product, klant-ID (Audi ID), bestelnummer, besteldatum, valuta waarin de betaling dient te worden gedaan, transactiebedrag, openstaand bedrag van de transactie, abonnementsmodel (indien van toepassing), gebruikte vouchercodes (indien van toepassing) en VIN.

Wanneer een tweede gebruiker of gastgebruiker een aankoop of opname doet, wordt de hoofdgebruiker hiervan via een e-mail op de hoogte gesteld. Hierbij worden de naam van de gast of de tweede gebruiker en het aangeschafte product vermeld. Deze gegevensverwerking is noodzakelijk om de gerechtvaardigde belangen van Audi en de hoofdgebruiker te beschermen (art. 6, lid 1, sub f van de AVG). Hiermee wordt gewaarborgd dat de hoofdgebruiker altijd op de hoogte is van wijzigingen aan het voertuig die relevant kunnen zijn voor de veiligheid.

II. Verwerking van persoonsgegevens onder gezamenlijke verantwoordelijkheid met MPS

Om technische redenen is voor elke aankoop op het platform vereist dat u vooraf geregistreerd bent bij MPS, de betalingsdienstaanbieder die door Audi aan het platform is gekoppeld, voor het betalen van aankopen in een Audi Functions Store.

Ten behoeve van de registratie geven wij de in paragraaf D.I. beschreven stam- en factuurgegevens door aan MPS. Als u tijdens het bestelproces besluit om uw gegevens te wijzigen, slaan wij de wijzigingen op in uw Audi ID en geven deze tijdens de aankoop door aan MPS. Indien u zich heeft geabonneerd op een digitaal product of een digitale dienst, sturen wij uw gegevens (met name uw factuuradres) vóór iedere terugkerende betaling naar MPS om de juistheid van uw persoonsgegevens en een correcte facturering te waarborgen. Bij eenmalige aankopen vindt de gegevensoverdracht plaats tijdens het afronden van de aankoop.

MPS en Audi zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor het verzamelen en doorgeven van uw persoonsgegevens ten behoeve van de registratie bij MPS. Audi heeft daarom met MPS conform de wettelijke bepalingen een overeenkomst afgesloten waarin staat welke verplichtingen met betrekking tot de gegevensbescherming door Audi en welke door MPS moeten worden nagekomen. Meer informatie over deze interne taakverdeling vindt u in de beschrijving in paragraaf D.VII. Onafhankelijk van deze overeenkomst kunt u uw privacyrechten, zoals beschreven in paragraaf D (eerste paragraaf) en B.II, uitoefenen jegens zowel Audi als MPS.

Wanneer u een aankoop doet in een Audi Functions Store, worden uw betalingsgegevens (creditcardgegevens of andere betalingsgegevens, zoals een bankrekening) verzameld ten behoeve van de betaling. Het gebruik van deze betalingsgegevens gebeurt onder de exclusieve controle van MPS. Bij een aankoop in de web-/appversie van de Audi Functions Store moeten deze worden ingevoerd in een in het platform geïntegreerde MPS-plug-in. Hiermee kunt u uw betalingsgegevens (bij creditcards/bankpassen: kaartnummer, vervaldatum, kaarthouder en kaartverificatie) rechtstreeks aan MPS doorgeven. Audi en de shopexploitant hebben geen toegang tot de via de MPS-plug-in verzonden gegevens. De verwerking van betalingsgegevens voor de afhandeling van de betaling vindt plaats onder verantwoordelijkheid van MPS. Als u PayPal gebruikt, wordt u doorgestuurd naar PayPal zonder dat MPS uw betalingsgegevens verwerkt.

U kunt de in myAudi opgeslagen betaalwijzen op elk gewenst moment verwijderen. Opgeslagen betaalwijzen kunt u op elk gewenst moment bekijken in de profielinstellingen voor myAudi en de navigatie in de Audi Functions Store.

Voor meer informatie over hoe MPS uw betalingsgegevens verwerkt, kunt u de privacyverklaring van MPS hier raadplegen: https://www.wallet.jpmmps.com/PrivacyNotice.html

III. Voor welke doeleinden en op welke wettelijke basis verwerken wij uw persoonsgegevens?

Audi verwerkt uw persoonsgegevens in verband met de Audi Functions Store en de shopexploitanten, alsmede MPS op basis van de volgende wettelijke grondslagen voor de volgende doeleinden:

Doel

Wettelijke grondslagen

Legitiem belang bij de belangenafweging

Het verstrekken van een Audi ID en myAudi account voor de centrale opslag van uw gegevens voor de aankoop in de Audi Functions Store, en de verzending van de gegevens naar de betreffende shopexploitant in het kader van uw aankoop, om ervoor te zorgen dat u deze gegevens niet opnieuw hoeft in te voeren. Gegevensverwerking in het kader van het afsluiten, uitvoeren en voltooien van uw aankoop.

Naleving van een contract (art. 6, lid 1, sub b van de AVG)

Marktspecifieke rapportage van shoptransacties aan de betreffende shopexploitant. Als een Audi voorkeursdealer betrokken is, vindt er mogelijk een overeenkomstige gegevensoverdracht plaats.

Legitiem belang (art. 6, lid 1, sub f van de AVG)

We hebben een legitiem belang bij de rapportage van onze bedrijfsresultaten aan de betrokken partners om ons aanbod te optimaliseren.

Het versturen van grotendeels gestandaardiseerde e-mailcampagnes in opdracht van de shopexploitant met behulp van de IT-systemen van Audi

Toestemming (art. 6, lid 1, sub a van de AVG)

Verwerking van registratiegegevens om uw registratie bij MPS mogelijk te maken en om u een betaaloplossing met opgeslagen betaalwijzen voor aankopen in de Audi Functions Store ter beschikking te stellen, zodat u deze gegevens niet opnieuw hoeft in te voeren.

Naleving van een contract (art. 6, lid 1, sub b van de AVG)

Controle van de actualiteit van de gegevens voor de facturatie van het abonnementsmodel

Naleving van een contract (art. 6, lid 1, sub b van de AVG)

IV. Wie ontvangt mijn gegevens?

Uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan MPS, zoals toegelicht in paragraaf D.II. MPS, gevestigd in Luxemburg, kan uw persoonsgegevens (voor gedetailleerde informatie zie D.I) en de persoonsgegevens van uiteindelijke begunstigden en vertegenwoordigers, evenals betalingsgegevens (inclusief betaalmiddelen en betalingsopdrachten) en gebruiksgegevens opslaan en deze gegevens overdragen of beschikbaar stellen aan J.P. Morgan Mobility Payments Systems GmbH, CRIF Bürgel GmbH en andere ontvangers die worden genoemd in het privacybeleid van MPS, met inbegrip van maar niet beperkt tot degenen die zich in Duitsland en andere landen bevinden die worden genoemd in de privacyverklaring van MPS. Deze gegevens worden doorgegeven of ter beschikking gesteld aan de relevante dienstverleners in het kader van de voor MPS verleende services op basis van outsourcingovereenkomsten, om de klant kwalitatief hoogwaardige en efficiënte diensten te kunnen leveren. Daarnaast kan MPS uw persoonsgegevens, alsmede de persoonsgegevens van de uiteindelijke begunstigden en vertegenwoordigers, alsmede de gegevens met betrekking tot de betreffende betalingstransacties, doorgeven aan de beoogde begunstigde van deze betalingstransacties (zoals acceptatiepunten en marktplaatsbeheerders, dat wil zeggen exploitanten van een Audi Functions Store en/of het platform), met inbegrip van de informatie dat een instructie met betrekking tot een beoogde betalingstransactie is afgewezen. Deze doorgifte kan plaatsvinden gedurende de gehele duur van uw zakelijke relatie met MPS en gedurende een periode van drie jaar na beëindiging van deze zakelijke relatie. Wij willen u erop wijzen dat zodra de gegevens zijn doorgegeven, deze niet meer onder het Luxemburgse beroepsgeheim vallen.

MPS kan op verzoek aanbieders van betaalwijzen voorzien van a) uw identificatiegegevens (gedetailleerde informatie vindt u onder D.I), b) persoonsgegevens van uiteindelijke begunstigden en vertegenwoordigers, en c) betalingsgegevens om te voldoen aan hun wettelijke en reglementaire verplichtingen. MPS kan, op uw verzoek tijdens de betalingsverwerking, deze gegevens doorgeven aan alle bedrijven die namens of in opdracht van de klant betrokken zijn bij de verwerking van betalingstransacties.

V. Is er een verplichting tot verstrekking van gegevens?

In het kader van uw gebruik van de Audi Functions Store hoeft u alleen die persoonsgegevens te verstrekken die nodig zijn voor de uitvoering van het contract en de uitvoering van de aankoop, of waarvan de verantwoordelijke wettelijk verplicht is om ze te verzamelen. Zonder deze gegevens moeten wij, de shopexploitant en/of de betreffende verantwoordelijke, doorgaans de afsluiting van het contract of de uitvoering van de bestelling weigeren, of hoeven wij een bestaand contract niet uit te voeren en moeten wij dit mogelijk beëindigen. Dit betekent dat u voor de aankoop en betaling van een digitaal product, dienst of functie bepaalde gegevens moet verstrekken. Zolang u de gegevens niet beschikbaar stelt, kunnen de verantwoordelijke partijen voor de verwerking u het digitale product of de digitale dienst niet leveren.

VI. Toewijzing van de verantwoordelijkheden

1. Toewijzing van de verantwoordelijkheden binnen het kader van gezamenlijke verantwoordelijkheid bij een aankoop in een Audi Functions Store

Uit onderstaande tabel kunt u opmaken welke van de gezamenlijk verantwoordelijke partijen zorg draagt voor welke privacyverplichting:

Verantwoordelijkheid

Audi

Shopexploitant

Contactpersoon voor betrokkene

X

X

Informatieverplichtingen jegens betrokkenen volgens art. 13 van de AVG

X

X

Verwerking van informatieverzoeken volgens art. 15 van de AVG

X

X

Verwerking van de rectificatie volgens art. 16 van de AVG

X

X

Verwerking van verzoeken om verwijdering of beperking van de verwerking volgens art. 17 en 18 van de AVG

X

X

Verwerking van de ontvangst van persoonsgegevens volgens art. 20 van de AVG

X

X

Verwerking van bezwaren volgens art. 21 van de AVG

X

X

Kennisgeving van schendingen van de bescherming van persoonsgegevens volgens art. 33 en 34 van de AVG

X

X

2. Interne verdeling van verantwoordelijkheden in het kader van de gezamenlijke verantwoordelijkheid voor registratie en gegevensverwerking met MPS

Uit onderstaande tabel kunt u opmaken welke van de gezamenlijk verantwoordelijke partijen zorg draagt voor welke privacyverplichting:

Verantwoordelijkheid

Audi

MPS

Contactpersoon voor betrokkene

X

X

Informatieverplichtingen jegens betrokkenen volgens art. 13 van de AVG

X

X

Verwerking van informatieverzoeken volgens art. 15 van de AVG

X

X

Verwerking van de rectificatie volgens art. 16 van de AVG

X

X

Verwerking van verzoeken om verwijdering of beperking van de verwerking volgens art. 17 en 18 van de AVG

X

X

Verwerking van de ontvangst van persoonsgegevens volgens art. 20 van de AVG

X

X

Verwerking van bezwaren volgens art. 21 van de AVG

X

X

Kennisgeving van schendingen van de bescherming van persoonsgegevens volgens art. 33 en 34 van de AVG

X

X

Annex A

List of importers

Country

Importer Details

Austria

Porsche Austria GmbH & Co OG
Louise-Piëch-Straße 2
A-5020 Salzburg
Austria

Belgium

D’Ieteren Automotive SA/NV
Rue du Mail 50
1050 Bruxelles
Belgium

Canada

Audi Canada Inc.
777 Bayly Street West, Ajax
L1S7G7 Ontario
Canada

DOMINGO ALONSO S.L.U.
Av. Pintor Felo Monzón, 34 Bajo
35019 Las Palmas de Gran Canaria
Spain

Croatia

Porsche Croatia d.o.o.
Miroslava Miholića 2
10010 Zagreb
Croatia

Czech Republic

Porsche Česká republika s.r.o.
Radlická 740/113d
15800 Praha
Czech Republic

Denmark

Skandinavisk Motor CO. A/S
Park Allé 355
2605 Brøndby
Denmark

Estonia

Al Mare Auto OÜ
Mõisa 4
13522 Tallinn
Estonia

Finland

K Auto Oy
Y-tunnus 0154578-2
Tikkurilantie 123
01530 Vantaa
Finland

France

Volkswagen Group France S.A.
11, avenue de Boursonne
B.P. 62
02600 Villers-Cotterêts Cedex
France

Germany

AUDI AG
Auto-Union-Straße 1
85057 Ingolstadt
Germany

Great Britain

Volkswagen Group UK Ltd.
Yeomans drive
Milton Keynes
MK 14 5AN
United Kingdom

Greece

Kosmocar S.A.
566-568, Vouliagmenis Ave.
164 52 Argyroupoli
Greece

Hungary

Porsche Hungaria Kft.
1139-Budapest
Fáy utca. 27
Hungary

Ireland

Volkswagen Group Ireland Ltd.
Block C
Liffey Valley Office Campus
Dublin 22
Ireland

Italy

VOLKSWAGEN GROUP ITALIA S.p.A.
Viale G.R.
Gumpert 1,
37137 Verona
Italy

Japan

Volkswagen Group Japan K. K.
5-10, Akemicho
Toyohashi-shi
Aichi, 441-8550
Japan

Latvia

Moller Baltic Import SE
Duntes ielā 3
Riga, 1013
Latvia

Liechtenstein

AMAG Import AG
Alte Steinhauserstrasse 12
6330 Cham
Switzerland

Lithuania

Moller Baltic Import SE
Duntes ielā 3
Riga, 1013
Lithuania

Losch Import S.à r.l.
5, rue des Joncs
L-1818 Howald
Luxembourg

Pon’s Automobielhandel B.V.
Zuiderinslag 2
3833 BP Leusden
Netherlands

Harald A. Möller A/S
Frysjaveien 31B
PB 6671 Etterstad
N-0609 Oslo
Norway

Volkswagen Group Polska Sp. z o.o.
ul. Krańcowa 44
61-037 Poznań
Poland

SIVA S.A.
Rua do Comércio Nº2
2050-541 Vila Nova da Rainha
Azambuja
Portugal

Romania

Porsche Romania SRL
B-dul Pipera 2
077190 Voluntari, Ilfov
Romania

Slovakia

Porsche Slovakia spol. s r.o.
Vajnorska 160
83104 Bratislava
Slovakia

Slovenia

Porsche Slovenija d.o.o.
Bravničarjeva ulica 5
1000 Ljubljana
Slovenia

Volkswagen Group España Distribución, S.A.U.
Avinguda del Parc Logístic 12-20
08040 Barcelona
Spain

Sweden

Volkswagen Group Sverige AB
Hantverksvägen 9
151 88 Södertälje
Sweden

Switzerland

AMAG Import AG
Alte Steinhauserstrasse 12
6330 Cham
Switzerland

Bijlage B

Informatie over gegevensverwerking als volledige verantwoordelijkheid van wagenparkbeheerders

Als het voertuig deel uitmaakt van een wagenpark, kan de betreffende wagenparkbeheerder of een door hem/haar aangestelde dienstverlener voor het wagenparkbeheer toegang krijgen tot bepaalde voertuiggegevens en deze uit het voertuig exporteren.

Deze gegevens omvatten onder andere het VIN, onderhoudsgegevens bij inschakeling van het voertuig (zoals de volgende olieverversing), ritgegevens, gegevens over de resterende actieradius, het brandstofpeil of de het laadniveau van de accu van e-tron voertuigen en waarschuwingslampjes tijdens het rijden. Daarnaast kan de wagenparkbeheerder zo nodig de positie van het voertuig bepalen wanneer het voertuig wordt uitgeschakeld.

De wagenparkbeheerder bepaalt onder eigen verantwoordelijkheid welke gegevens wordt geëxporteerd en verwerkt. Voor informatie over de gegevensverwerking kunt u contact opnemen met de wagenparkbeheerder.

Houd er rekening mee dat de wagenparkbeheerder de voor de gegevensoverdracht benodigde services kan uitsluiten van deactivering met behulp van de privacy-instellingen.x